在2015年的央視315晚會上，一系列侵犯消費者權(quán)益的行業(yè)亂象被曝光，引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注。這些亂象涵蓋了多個領(lǐng)域，從日常生活用品到金融服務(wù)，無一不觸及消費者的敏感神經(jīng)。
其中，一次性衛(wèi)生用品行業(yè)的問題尤為突出。山東濟寧梁山縣的梁山希希紙制品有限公司被揭露存在違規(guī)回收、翻新并銷售本應(yīng)銷毀的衛(wèi)生巾和紙尿褲殘次品的行為。該公司以低價購入不合格產(chǎn)品及下腳料，經(jīng)過人工篩選后，以高價轉(zhuǎn)售給下游企業(yè)。更令人震驚的是，這些被翻新的殘次品中，不乏知名母嬰品牌的產(chǎn)品。部分未被選中的廢料也被二次利用，經(jīng)過粉碎后重新流入衛(wèi)生用品生產(chǎn)鏈，嚴重威脅了消費者的健康權(quán)益。
在一次性內(nèi)褲生產(chǎn)領(lǐng)域，同樣存在嚴重的衛(wèi)生質(zhì)量隱患。河南商丘市的多家一次性內(nèi)褲生產(chǎn)企業(yè)被曝出以虛假宣傳吸引消費者，實則偷工減料、違規(guī)生產(chǎn)。例如，夢陽服飾有限公司的生產(chǎn)車間環(huán)境惡劣，原材料與垃圾雜物混放，工人徒手操作且未采取任何滅菌措施。這些內(nèi)褲不僅材質(zhì)標注不實，甚至使用了含刺激性氣味的強力速干去污劑噴灑以掩蓋污漬。這些“問題內(nèi)褲”通過電商、線下渠道流入市場，對消費者的健康構(gòu)成了嚴重威脅。
家電維修行業(yè)也未能幸免于難。國內(nèi)知名家電維修平臺“啄木鳥家庭維修”被曝存在系統(tǒng)性收費欺詐行為。該平臺宣稱覆蓋全國多個城市、擁有大量維修師傅，但實際上投訴量驚人，問題主要集中于惡意加價。據(jù)調(diào)查，該平臺與維修人員存在利益捆綁機制，迫使維修人員通過“換零件”“編造故障”提高收入。這種“不坑騙難生存”的惡性循環(huán)不僅損害了消費者的利益，也破壞了家電維修行業(yè)的整體形象。
在食品領(lǐng)域，部分水產(chǎn)加工企業(yè)以“泡藥”為名，將蝦仁浸泡于超量磷酸鹽溶液中以增加重量牟利。這些“保水蝦仁”不僅虛假標識，還涉嫌化學(xué)增重和物理包冰的雙重欺詐模式。長期食用磷酸鹽超標的蝦仁可能對消費者的健康造成嚴重影響。電子簽借貸領(lǐng)域的亂象也備受關(guān)注。一些平臺以“電子簽”為幌子，實則為非法放貸提供技術(shù)掩護。這些平臺默許放貸人使用虛假賬號規(guī)避法律風(fēng)險，導(dǎo)致受害者難以維權(quán)。
在大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)日益普及的今天，個人隱私保護也成為了一個亟待解決的問題。一些企業(yè)利用爬蟲技術(shù)強行抓取用戶信息，構(gòu)建起“平臺竊取-標簽加工-商業(yè)販賣”的完整黑產(chǎn)鏈條。這些企業(yè)不僅侵犯了用戶的隱私權(quán)，還為電信詐騙、精準營銷等違法行為提供了“彈藥”。AI機器人也淪為了騷擾電話的核心工具，形成了“數(shù)據(jù)竊取-虛號供應(yīng)-AI撥打”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
除了上述領(lǐng)域外，手機抽獎業(yè)務(wù)也成為了一種新型的消費欺詐手段。一些企業(yè)通過強制跳轉(zhuǎn)頁面、虛假宣傳等方式誘導(dǎo)消費者參與抽獎活動，實則是以小額優(yōu)惠誘導(dǎo)長期綁定消費。這些行為不僅損害了消費者的利益，也破壞了市場的公平競爭秩序。
