京東外賣近期動(dòng)作頻頻，針對(duì)大學(xué)生群體推出了重磅優(yōu)惠活動(dòng)，試圖在外賣市場(chǎng)掀起新的波瀾。
2月27日，京東外賣正式宣布啟動(dòng)“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”活動(dòng)，每晚8點(diǎn)，通過京東認(rèn)證的大學(xué)生用戶及京東PLUS會(huì)員可隨機(jī)領(lǐng)取“滿15元減10元”或“滿40元減20元”的大額餐補(bǔ)優(yōu)惠券。這一舉措無疑為大學(xué)生群體提供了極具吸引力的就餐選擇。
與此同時(shí)，美團(tuán)也并未坐視不理，同日宣布將加大對(duì)品質(zhì)餐飲的扶持力度，推動(dòng)“明廚亮灶 陽光廚房”項(xiàng)目，鼓勵(lì)餐飲商家通過直播形式展示食品加工過程，以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。
京東外賣此番對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位，是其進(jìn)軍外賣領(lǐng)域的重要一步。然而，盡管優(yōu)惠力度大，但京東外賣在商家品類和配送效率上仍面臨挑戰(zhàn)。目前，平臺(tái)上大型餐飲連鎖品牌占據(jù)主導(dǎo)，小型餐飲店和個(gè)體戶相對(duì)較少，這在一定程度上限制了消費(fèi)者的選擇范圍。同時(shí)，部分用戶反映配送效率不夠穩(wěn)定，下單后需等待一段時(shí)間才能看到騎手接單。
為了彌補(bǔ)這一短板，京東外賣已激活了一支龐大的地推隊(duì)伍，深入一線城市及縣級(jí)城市的各個(gè)商圈進(jìn)行商家拓展。據(jù)數(shù)字推廣平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，京東外賣的推廣人數(shù)在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)，反映出京東對(duì)于外賣市場(chǎng)的強(qiáng)烈攻勢(shì)。地推人員表示，商家對(duì)于京東外賣0傭金的政策表現(xiàn)出濃厚興趣，紛紛入駐以開拓新的消費(fèi)群體。
然而，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束。抖音、小紅書等短視頻平臺(tái)也相繼入局本地生活領(lǐng)域，試圖分一杯羹。抖音雖曾短暫嘗試外賣業(yè)務(wù)，但因運(yùn)力問題而轉(zhuǎn)戰(zhàn)即時(shí)零售；小紅書則宣布即將面向中國(guó)大陸地區(qū)所有商家開放團(tuán)購(gòu)功能，深化行業(yè)布局。這些新玩家的加入，無疑將進(jìn)一步加劇外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
盡管京東外賣在前期通過大額補(bǔ)貼成功吸引了大量用戶，但長(zhǎng)期而言，如何保持用戶粘性、提高配送效率、豐富商家品類將成為其面臨的主要挑戰(zhàn)。京東外賣目前被歸為京東秒送旗下，其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在于通過高頻場(chǎng)景拓寬即時(shí)零售市場(chǎng)，讓外賣業(yè)務(wù)成為京東秒送的有力補(bǔ)充。
不過，與餓了么等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，京東外賣的日活躍用戶數(shù)仍存在較大差距。電子商務(wù)研究中心分析師指出，盡管京東外賣等新玩家不斷涌入外賣市場(chǎng)，但目前仍未對(duì)美團(tuán)、餓了么主導(dǎo)的市場(chǎng)格局產(chǎn)生顯著影響。京東若想在外賣市場(chǎng)取得突破，還需在拓展商家資源、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以及持續(xù)補(bǔ)貼等方面下功夫。
