近日，互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)掀起了一陣波瀾，源自360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎針對一項(xiàng)送車活動引發(fā)的公眾爭議，親自出面致歉。在一封公開的道歉聲明中，周鴻祎言辭懇切：“我深感抱歉，我的粉絲們，我承認(rèn)我做得不夠好。”
這場原本旨在傳遞善意的活動，卻因被指涉及復(fù)雜的任務(wù)機(jī)制與誠意缺失，而遭遇了廣泛的批評。面對鋪天蓋地的質(zhì)疑聲，周鴻祎展現(xiàn)出了難能可貴的謙遜態(tài)度，不僅全盤接受了公眾的意見，還迅速調(diào)整了活動規(guī)則。他宣布，剩余的80輛汽車將采取無門檻報(bào)名方式，只需在納米AI平臺完成簡單注冊，即可參與抽獎(jiǎng)。
在決定是否公開道歉的問題上，周鴻祎與公司內(nèi)部高層產(chǎn)生了分歧。部分高管認(rèn)為，以其身份地位，如此舉動或有失體統(tǒng)。然而，周鴻祎堅(jiān)持認(rèn)為，個(gè)人品牌的建設(shè)核心在于與用戶的真誠溝通，傾聽并尊重每一個(gè)聲音。他分享了自己的見解，指出許多企業(yè)家往往因信息繭房效應(yīng)，只聽到贊歌而忽略了真實(shí)的反饋，而他慶幸自己能夠直接觸達(dá)用戶，收獲寶貴的粉絲群體。
周鴻祎進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，所有送出的福利與驚喜，都是出于對粉絲支持的感激之情。他渴望與粉絲建立更直接的聯(lián)系，以便迅速響應(yīng)他們的需求。對于外界的批評與建議，他表現(xiàn)出了極大的開放性和包容性，甚至幽默地表示：“如果有人想笑話我，那就笑吧。在我看來，知錯(cuò)不改才是真正的失敗。”
此番道歉不僅展現(xiàn)了周鴻祎作為企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)與真誠，也再次證明了在數(shù)字化時(shí)代，透明溝通與用戶參與的重要性。他的舉動無疑為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿，提醒所有從業(yè)者，無論身處何種高度，都應(yīng)時(shí)刻保持謙遜，傾聽用戶的每一聲呼喚。
