隨著2025年五一假期的臨近，滴滴平臺近日宣布了一系列針對假期出行的服務保障措施，旨在為用戶提供更加安全、便捷的出行體驗。此次服務保障覆蓋了家庭出行、老年人服務、無障礙出行、寵物陪伴、跨城旅行、騎行游玩、行程糾紛預防、費用異常處理、賬號安全保護以及遺失物品找回等多個方面。
在家庭出行方面，滴滴推出了“親友守護工具”和“家庭賬戶”功能，允許用戶設置車費代付、親友代叫以及行程自動分享等便捷操作。無論是獨自出行還是與家人同行，這些功能都能讓用戶的行程更加安心，同時提醒所有乘客乘車時務必系好安全帶。
針對老年人群體，滴滴提供了“滴滴老年版”小程序和App內(nèi)的“助老打車”服務，以及400電話熱線和部分城市的出租汽車電召熱線95128，多種渠道方便老年人便捷乘車。
對于視障用戶及導盲犬使用者，滴滴推出了“無障礙出行服務”，享有優(yōu)先派單等權益，確保他們能夠順利出行。同時，滴滴還倡導寵物主人與寵物同行時選擇適合的車型和服務，保持車內(nèi)清潔，共同維護良好的乘車環(huán)境。
在跨城出行方面，滴滴站點巴士與合作客運企業(yè)聯(lián)合，在出游往返高峰時段增加班次，保障用戶出行需求。同時，滴滴也提醒用戶在搭乘順風車跨城出游時，應準確備注相關信息，并在客戶端內(nèi)完成交易，以確保各項安全措施有效執(zhí)行。
滴滴青桔為保障騎行體驗，將開展車輛清潔維保、運維人員補給以及供需調(diào)度等專項工作，確保節(jié)假日期間用戶能夠享受到便捷、舒適的騎行服務。同時，滴滴還推出了“行程衛(wèi)士”和“車費衛(wèi)士”功能，前者通過智能定位推薦更近上車點，減少路線糾紛；后者則覆蓋多種費用異常場景，智能攔截部分異常訂單，保障用戶權益。
最后，滴滴也提醒用戶注意賬號安全，避免通過非官方渠道進行交易，以免造成糾紛和損失。同時，在節(jié)假日出行高峰期間，用戶下車前需檢查是否帶齊隨身物品，如不慎遺失，可通過App或小程序聯(lián)系司機核實，或撥打客服熱線尋求幫助。
