近日，云南省郵政管理局采取了一項重要舉措，針對中通、申通、圓通、韻達以及極兔這五家快遞品牌在云南省的總部負責人進行了集體約談，時間定格在3月18日。
約談的核心議題聚焦于云南省農村快遞末端服務的質量問題。管理局在會上詳細通報了當前農村快遞服務存在的突出問題，并深入剖析了這些問題的具體表現形式及其背后的成因。會上明確指出，農村快遞服務直接關系到民生福祉，但當前的服務質量距離人民群眾的期待尚有較大差距。
管理局對各快遞企業提出了明確要求，強調它們必須牢固樹立以人民為中心的發展理念，深刻認識到提升農村快遞末端服務質量的重要性和緊迫性。同時，各企業必須采取有效措施，堅決杜絕任何侵害消費者合法權益的行為發生。
約談過程中，管理局還特別強調了問題導向的工作原則。它要求各快遞企業要聚焦人民群眾反映強烈的急難愁盼問題，進一步壓實總部對下屬網點的統一管理責任。各企業還需切實推動問題整改，不斷提升服務質量。管理局還鼓勵各企業加強組織領導，完善工作機制，通過靶向整治和系統施治相結合的方式，全面提升農村快遞末端的服務能力和水平。
此次約談的背景與近期的一起事件密切相關。3月15日，澎湃新聞曝光了云南元江多個鄉鎮站點存在取件強收“跑腿費”的現象，這一報道迅速引發了廣泛關注。云南省郵政管理局對此高度重視，迅速派出工作組進行實地督導，并要求玉溪市郵政管理局依法依規開展工作，對違法行為進行立案查處。同時，管理局還在全省范圍內部署開展了針對農村快遞服務突出問題的集中整治行動。
通過此次約談，云南省郵政管理局旨在向各快遞企業傳遞出明確信號：農村快遞服務質量的提升刻不容緩，各企業必須切實履行主體責任，采取有效措施解決當前存在的問題，以確保廣大農村地區的消費者能夠享受到更加便捷、高效的快遞服務。
