近日，京東集團(tuán)在雙十一期間舉辦了一系列發(fā)布會活動，邀請了脫口秀演員楊笠和喜劇演員劉旸參與京東采銷對談。然而，這一合作卻在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一場輿論風(fēng)波。
楊笠因在脫口秀節(jié)目中對男性群體的犀利調(diào)侃而廣為人知，其“男人那么普通，又那么自信”的言論曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。此次楊笠的亮相，引發(fā)了部分消費者的不滿，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了呼吁退款京東plus會員、從京東金融提現(xiàn)等聲音。
面對輿論風(fēng)波，京東和楊笠均在社交平臺上刪除了雙十一的合作宣傳內(nèi)容。京東隨后發(fā)布致歉微博，表示：“對于相關(guān)脫口秀演員參加京東11.11營銷活動引發(fā)的關(guān)注，若因此帶來了不好的體驗，我們深表歉意！后續(xù)我們沒有和相關(guān)演員的合作計劃，并將進(jìn)一步加大京東11.11補貼力度，回饋消費者的關(guān)心和支持。”
此次事件不僅考驗著京東的危機處理能力，也再次將公眾人物的言行舉止及其對品牌的影響置于輿論的風(fēng)口浪尖。
京東在致歉中承諾將進(jìn)一步加大補貼力度，這一舉措或許能在一定程度上緩解消費者的不滿情緒，同時也顯示出京東對于維護(hù)消費者權(quán)益的決心。
輿論風(fēng)波過后，如何平衡品牌合作與公眾情感，成為京東及眾多品牌需要深思的問題。
