在“3?15”晚會揭露了智能機器人撥打營銷騷擾電話及虛擬運營商實名制執(zhí)行不力等問題后，工業(yè)和信息化部迅速作出反應(yīng)，于3月16日緊急部署行動。該部門指令北京、上海、廣東等地的通信管理局，立即對涉嫌違規(guī)的企業(yè)展開深入調(diào)查，并采取相應(yīng)措施。
為確保問題得到及時解決，工信部責令基礎(chǔ)電信運營商立即切斷涉及騷擾電話的線路，并對相關(guān)個人數(shù)據(jù)信息進行嚴格核查。同時，還要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)徹底清理并下架所有違法智能外呼軟件的推廣和銷售信息，以防止類似行為再次發(fā)生。
工信部表示將持續(xù)加大監(jiān)管力度，對基礎(chǔ)電信運營商、虛擬運營商以及呼叫中心企業(yè)進行全面監(jiān)督，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。對于那些違反規(guī)定的企業(yè)，將不僅進行公開曝光，還將積極配合相關(guān)部門，依法追究其法律責任，以維護信息通信領(lǐng)域的健康消費環(huán)境。
公眾在關(guān)注“3?15”晚會曝光的問題時，也應(yīng)注意到還有諸多亂象未被曝光。例如，《盤點315晚會未曝光的其他亂象》等文章就揭示了更多潛在的問題。面對這些亂象，社會各界呼吁相關(guān)部門應(yīng)加大查處力度，做到“狠狠查”，以保障消費者的合法權(quán)益。
