在智能用戶運(yùn)營領(lǐng)域，九四智能以其卓越的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新精神，迎來了七周年的里程碑時(shí)刻。作為國內(nèi)該領(lǐng)域的佼佼者，九四智能與阿里云攜手，通過云計(jì)算與AI技術(shù)的深度融合，不斷革新智能語音產(chǎn)品，為企業(yè)的用戶運(yùn)營插上智能化的翅膀。
自2023年與阿里云建立戰(zhàn)略合作以來，雙方在技術(shù)層面展開了深度協(xié)同。基于阿里云的強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施，包括彈性計(jì)算資源、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)及AI大模型等，九四智能的核心產(chǎn)品“大模型聯(lián)絡(luò)中心”得以進(jìn)一步優(yōu)化。通過整合自研的LLM、NLP、ASR、TTS等技術(shù)，九四智能實(shí)現(xiàn)了語音交互的高精度、高真實(shí)度與深度理解，為用戶帶來了前所未有的交互體驗(yàn)。
在金融、電商、教育及政企等多個(gè)領(lǐng)域，九四智能的智能語音產(chǎn)品已廣泛落地，形成了覆蓋用戶全生命周期的自動(dòng)化運(yùn)營體系。在金融領(lǐng)域，某零售銀行借助大模型聯(lián)絡(luò)中心，成功降低了平均入催率30%，同時(shí)催回率上升了4%。在電商領(lǐng)域，一家母嬰品牌在大促期間，通過AI電話僅用3小時(shí)就完成了8萬條預(yù)售訂單提醒，預(yù)售轉(zhuǎn)化率大幅提升40%。在教育行業(yè)，九四智能與高途、猿輔導(dǎo)等品牌合作，利用AI大模型電話與智能短信的組合策略，實(shí)現(xiàn)了邀約試課轉(zhuǎn)化率的顯著提升。
九四智能的全球化布局同樣引人注目。公司創(chuàng)始人劉嗣平表示，出海已成為公司的核心戰(zhàn)略之一。其核心產(chǎn)品支持多時(shí)區(qū)、多文化場景，并在北美、東南亞、中東等地區(qū)取得了顯著成效。在東南亞的COD營銷中，通過本地化小模型與合規(guī)框架的應(yīng)用，接通率大幅提升至70%～80%，展現(xiàn)了強(qiáng)大的市場適應(yīng)能力。
九四智能的成就離不開其深厚的技術(shù)積累與不斷創(chuàng)新的精神。作為國家高新技術(shù)企業(yè)與廣東省專精特新中小企業(yè)，九四智能擁有ISO9001、ISO27001等多項(xiàng)認(rèn)證，始終聚焦于B2C生態(tài)，為企業(yè)提供從獲客、激活到復(fù)購的全場景解決方案。截至目前，九四智能已服務(wù)超千家企業(yè)，客戶遍布全球，贏得了廣泛的認(rèn)可與贊譽(yù)。
阿里云作為全球領(lǐng)先的云計(jì)算及人工智能科技公司，與九四智能的合作無疑為AI技術(shù)在各行業(yè)的落地注入了新的活力。通過雙方的共同努力，不僅推動(dòng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，更為智能用戶運(yùn)營領(lǐng)域的發(fā)展樹立了新的標(biāo)桿。
