記者 蔡世奇
11月26日，第六屆“滴滴司機(jī)節(jié)”在成都舉辦，近500位來自滴滴快車、專車、出租車的司機(jī)師傅來到現(xiàn)場，共同慶祝這一專屬于他們的節(jié)日。會(huì)場上，滴滴為40多名優(yōu)秀司機(jī)代表頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，針對師傅們關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、司乘體驗(yàn)等問題，滴滴進(jìn)行了現(xiàn)場回應(yīng)與解答，并正式發(fā)布了滴滴車主App 9.0智能版。
2024年度滴滴快車榮譽(yù)之星司機(jī)
全國2.6萬余名司機(jī)獲得表彰 有司機(jī)師傅女兒分別考入清華、北大
滴滴 CEO 程維表示：“司機(jī)師傅們基于信任加入滴滴、支持滴滴，但是我們還有很多地方做得不到位，這正是滴滴身上沉甸甸的責(zé)任和壓力所在。希望司機(jī)節(jié)不僅是大家的一次聚會(huì)，更是對滴滴每一個(gè)員工的提醒，我們要用心去感受司機(jī)師傅的不容易，扎實(shí)用行動(dòng)去改善司機(jī)體驗(yàn)，去提升服務(wù)水平，讓司機(jī)師傅們更安心，更有獲得感。”
滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞也向所有司機(jī)表達(dá)了感謝。
司機(jī)節(jié)現(xiàn)場，40多位來自全國各地的快車、專車、出租車榮譽(yù)司機(jī)，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平臺(tái)對他們的表彰與致敬，包括年度榮譽(yù)之星、年度卓越隊(duì)長、年度長情伙伴、年度黨員司機(jī)、年度好意見等獎(jiǎng)項(xiàng)與滴滴公益榜樣。今年以來，滴滴在全國范圍舉辦三次榮譽(yù)評選活動(dòng)，共表彰榮譽(yù)司機(jī)2.6萬余人。
滴滴司機(jī)鄧師傅一家是“滴滴橙果計(jì)劃”獲獎(jiǎng)家庭代表
滴滴司機(jī)鄧師傅及他的一對雙胞胎女兒，作為曾獲得平臺(tái)“滴滴橙果計(jì)劃”獎(jiǎng)學(xué)金的家庭代表，也一起參加了司機(jī)節(jié)盛典。2021年夏天，鄧師傅的兩位女兒以優(yōu)異的高考成績分別被北京大學(xué)和清華大學(xué)錄取。今年暑假，小女兒申請來到滴滴實(shí)習(xí)，她說“非常有幸也能參與到‘滴滴橙果計(jì)劃’等公益項(xiàng)目，看到我曾經(jīng)受益的項(xiàng)目繼續(xù)支持著更多人，覺得又驕傲又溫暖。”
今年已有115條司機(jī)意見被采納 懇談會(huì)持續(xù)聆聽司機(jī)心聲
今年以來，滴滴持續(xù)通過網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)，在線上車主App《大家商量辦》、《訂單問題反饋》、客服、司服多種渠道，征集司機(jī)意見15萬余條。線下在全國58個(gè)城市舉辦超過200場司機(jī)懇談會(huì)，面對面聆聽司機(jī)師傅的心聲。滴滴還成立了司機(jī)評審團(tuán)，目前已招募3萬多名司機(jī)評審員參與平臺(tái)規(guī)則評審，115條意見被采納，以行動(dòng)持續(xù)完善對師傅們的服務(wù)與工作。
司機(jī)師傅在現(xiàn)場拍照留念
司機(jī)節(jié)前夕，滴滴在車主App內(nèi)向司機(jī)師傅們詳細(xì)介紹了去年司機(jī)節(jié)提出的包含“抽成公開透明、提升派單體驗(yàn)”等“十大承諾”的落實(shí)情況。今年，滴滴為優(yōu)化司機(jī)車主端的使用和接單體驗(yàn)，針對23項(xiàng)舉措，做了“六大改善”：找單更容易、導(dǎo)航更好用、操作更簡單、保障更全面、優(yōu)待好司機(jī)、要求更靈活，以行動(dòng)落實(shí)承諾。
滴滴還收集整理了日常師傅們普遍關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、保障等問題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人在司機(jī)節(jié)現(xiàn)場進(jìn)行了回應(yīng)，并承諾將持續(xù)為司機(jī)師傅創(chuàng)造更好的出車體驗(yàn)與感受。
