近日，一段關(guān)于上海貨拉拉司機(jī)與保時(shí)捷工作人員之間糾紛的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注。
貨拉拉平臺(tái)對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，表示平臺(tái)確實(shí)接到了下單方的投訴，但并未對(duì)司機(jī)采取任何封號(hào)措施，司機(jī)的賬號(hào)一直可以正常接單，也未扣除其行為分。
隨后，保時(shí)捷在深夜發(fā)布了一份情況聲明，解釋了事件的經(jīng)過。聲明中提到，11月21日，其合作方前衛(wèi)咨詢上海有限公司與貨運(yùn)平臺(tái)的工作人員發(fā)生了糾紛。涉事人員是合作方的正式員工，雙方已在相關(guān)部門的介入下達(dá)成和解。保時(shí)捷對(duì)此次糾紛及其中出現(xiàn)的不當(dāng)處理表示歉意。
前衛(wèi)咨詢上海有限公司也提供了一份事件說明，詳細(xì)描述了事件的經(jīng)過。說明中提到，公司在為客戶提供服務(wù)時(shí)，需要從第三方運(yùn)送貨物至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。公司在貨拉拉平臺(tái)下單并支付了相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。然而，在收到貨物后，貨拉拉司機(jī)要求額外支付600元的搬運(yùn)費(fèi)，理由是貨物是從3樓搬運(yùn)到1樓的。
前衛(wèi)咨詢公司表示，由于事先并不知曉這一信息，且對(duì)額外搬運(yùn)費(fèi)的金額有疑問，因此與發(fā)貨人核實(shí)情況，并要求貨拉拉平臺(tái)判定金額。為了盡快解決問題，公司現(xiàn)場(chǎng)支付了額外的搬運(yùn)費(fèi)600元。然而，支付后并未注意到司機(jī)情緒的變化，司機(jī)開始大聲宣稱受到欺負(fù)，并全程使用手機(jī)錄像。
前衛(wèi)咨詢公司還表示，公司人員和現(xiàn)場(chǎng)保安曾嘗試安撫并勸阻司機(jī)，但在勸阻過程中出現(xiàn)了輕微的肢體接觸和推搡動(dòng)作。為了妥善處理糾紛，公司隨后進(jìn)行了報(bào)警處理。在相關(guān)部門的介入下，雙方最終達(dá)成了和解。
前衛(wèi)咨詢公司對(duì)此次事件表示歉意，認(rèn)為公司在履行運(yùn)輸合同過程中存在與貨拉拉平臺(tái)、發(fā)貨人之間的信息溝通不及時(shí)，導(dǎo)致費(fèi)用爭(zhēng)議。公司表示將吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作流程，爭(zhēng)取杜絕此類事件再次發(fā)生。
