近日，極越公司針對(duì)用戶(hù)近期普遍關(guān)心的問(wèn)題，發(fā)布了第十次官方說(shuō)明，詳細(xì)闡述了用戶(hù)定金退款進(jìn)度及充電樁安裝的相關(guān)事宜。
在用戶(hù)定金退款方面，極越公司宣布，第二批退款工作已經(jīng)全面鋪開(kāi)。截至2月21日，公司已向83位用戶(hù)成功發(fā)送了退款協(xié)議，其中64位用戶(hù)已完成協(xié)議簽署，41位用戶(hù)已成功收到退款。極越公司對(duì)于用戶(hù)在此過(guò)程中展現(xiàn)出的耐心與配合表示了誠(chéng)摯的感謝，并提醒用戶(hù)留意以0571開(kāi)頭的來(lái)電，該號(hào)碼可能是公司工作人員就退款相關(guān)信息與用戶(hù)進(jìn)行溝通確認(rèn)的電話。同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)用戶(hù)需保持手機(jī)暢通，及時(shí)關(guān)注短信通知，以便高效推進(jìn)退款流程。
在充電樁安裝方面，極越公司透露，春節(jié)前已與首批100名用戶(hù)就充電安裝事宜進(jìn)行了溝通協(xié)商，并經(jīng)過(guò)評(píng)估，確認(rèn)絕大部分用戶(hù)已具備安裝條件。公司表示，最快將于本周末開(kāi)始上門(mén)為用戶(hù)安裝充電樁，但具體時(shí)間還需以實(shí)際情況為準(zhǔn)。極越公司承諾將持續(xù)更新最新進(jìn)展，并為用戶(hù)提供備用領(lǐng)克客服熱線400-601-0101進(jìn)行咨詢(xún)。
回顧此前，極越公司已于2月13日完成了第一批定金退款工作。在首批退款中，共有63位用戶(hù)成功收到退款，4位用戶(hù)因信息錯(cuò)誤待付款，3位用戶(hù)經(jīng)多次電話溝通仍未接聽(tīng)。極越公司表示，將繼續(xù)努力，確保所有用戶(hù)的權(quán)益得到充分保障。
極越公司此次發(fā)布的說(shuō)明，不僅展示了公司在處理用戶(hù)退款和充電樁安裝問(wèn)題上的積極態(tài)度，也體現(xiàn)了公司對(duì)用戶(hù)權(quán)益的高度重視。用戶(hù)們紛紛表示，期待極越公司能夠繼續(xù)保持這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨著新能源汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，用戶(hù)對(duì)充電設(shè)施的需求也日益增長(zhǎng)。極越公司此次充電樁安裝工作的推進(jìn)，無(wú)疑將為用戶(hù)提供更加便捷的充電服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)。
未來(lái)，極越公司將繼續(xù)關(guān)注用戶(hù)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為用戶(hù)提供更加高效、便捷的服務(wù)。同時(shí)，公司也將加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通與交流，及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)關(guān)切，共同推動(dòng)新能源汽車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展。
