作為沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，山姆會(huì)員商店一直受到年輕人的青睞。每到周末，商場(chǎng)內(nèi)總是人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。
在社交媒體平臺(tái)上，山姆的話題瀏覽量已接近驚人的40億。與此同時(shí)，關(guān)于“山姆體驗(yàn)卡”的帖子在閑魚上層出不窮，顯示了其廣泛的受眾群體和強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力。
不同于傳統(tǒng)的零售超市，山姆在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，甚至還衍生出了山姆代購(gòu)這一新興副業(yè)。據(jù)傳，一些代購(gòu)者甚至能夠月入十萬(wàn)，這無(wú)疑進(jìn)一步證明了山姆的市場(chǎng)吸引力和商業(yè)價(jià)值。
然而，山姆的會(huì)員制門檻也頗受關(guān)注。盡管會(huì)員費(fèi)高達(dá)260元，但這并未阻擋消費(fèi)者的熱情。這種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，不僅為山姆塑造了高端的品牌形象，更在一定程度上篩選出了其目標(biāo)客群——中產(chǎn)及以上的消費(fèi)群體。
山姆的商品品質(zhì)有保障，且包裝量大，非常符合年輕人“一次購(gòu)物，長(zhǎng)久省心”的消費(fèi)習(xí)慣。商場(chǎng)內(nèi)還提供各類美食，讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余還能享受美食的樂趣。
然而，近期山姆卻陷入了一系列的爭(zhēng)議。有網(wǎng)友爆料，在山姆購(gòu)買的鹵菜拼盤底部發(fā)現(xiàn)了保質(zhì)期為一年的標(biāo)簽，而拼盤上卻標(biāo)注著分裝日期為當(dāng)天，且需在三天內(nèi)食用完畢。這種“掛羊頭賣狗肉”的行為引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。
無(wú)獨(dú)有偶，還有消費(fèi)者反映在山姆購(gòu)買的楊枝甘露發(fā)生“爆炸”，以及月餅、烤雞等商品中發(fā)現(xiàn)異物。這一系列問題無(wú)疑對(duì)山姆的品牌形象造成了嚴(yán)重?fù)p害。
面對(duì)接連不斷的問題，山姆至今未發(fā)出正式官方聲明，這種態(tài)度無(wú)疑加劇了消費(fèi)者的不滿。作為高端會(huì)員制商店，山姆理應(yīng)更加重視商品質(zhì)量和食品安全，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，以確保每一件商品都能經(jīng)得起考驗(yàn)。
消費(fèi)者選擇山姆，是基于對(duì)商品質(zhì)量和食品安全的信任。希望山姆能夠珍惜這份信任，積極回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，不斷提升自身服務(wù)水平，真正做到讓會(huì)員們滿意。
