天貓雙11購物狂歡節(jié)將于10月14日晚8點(diǎn)盛大開啟，淘寶天貓方面預(yù)計，今年的雙11將成為歷史上參與用戶數(shù)量最多的一屆。
本次雙11，天貓將投入前所未有的資源，以“最大投入、最多流量、最好營商環(huán)境”為三大核心理念，助力商家實現(xiàn)銷售增長。
除了官方立減85折和跨店滿減每300減50的優(yōu)惠外，天貓還將額外投入300億消費(fèi)券及紅包。特別是備受歡迎的88VIP大額消費(fèi)券，將于10月14日下午2點(diǎn)提前發(fā)放，為消費(fèi)者帶來更多驚喜。同時，百億補(bǔ)貼也將首次發(fā)放“超級大額紅包”，擊穿全網(wǎng)底價。
在直播方面，天貓雙11將迎來品質(zhì)直播的新時代。超過30萬家天貓旗艦店構(gòu)成了最大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)品牌貨品池。10月14日當(dāng)天，百大直播間將同時開啟，狂撒10億紅包，為品牌和內(nèi)容達(dá)人創(chuàng)造更多成交機(jī)會。
為了改善消費(fèi)者購物體驗，淘寶天貓今年推出了多項升級措施，包括支持多種支付方式、88VIP會員享無限次退貨免運(yùn)費(fèi)、面向偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵等。這些措施有效提升了用戶體驗和用戶粘性，預(yù)計今年天貓雙11將吸引史上最多的購買用戶。
特別是88VIP用戶規(guī)模持續(xù)增長，成為品牌高速增長的重要驅(qū)動力。數(shù)據(jù)顯示，88VIP會員規(guī)模已突破4200萬，一線城市中每10個人中就有1個人是88VIP。
天貓雙11還將投入百億為商家引入全網(wǎng)流量，阿里媽媽將發(fā)放近30億紅包補(bǔ)貼，助力各圈層商家生意爆發(fā)。同時，阿里媽媽的核心產(chǎn)品全站推廣也迎來了全新能力升級，為商家提供更多自然流量和爆品打造的機(jī)會。
在營商環(huán)境方面，淘寶不斷推出優(yōu)化措施，為商家創(chuàng)造更強(qiáng)的經(jīng)營確定性。售后場景中，淘寶率先松綁“僅退款”政策，減少對優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的售后干預(yù)并加強(qiáng)異常行為識別。同時，淘寶還推出了“退貨寶”服務(wù)，降低商家的退換貨成本。
“退貨寶”上線一個月時間里，已有近100萬商家訂購。數(shù)據(jù)顯示，商家的退貨運(yùn)費(fèi)成本整體下降了23%，在雙11期間最高降幅可達(dá)58%。
