谷歌近期針對Pixel 7a手機用戶遇到的電池鼓包問題，正式發布了詳細的解決方案。這一舉措旨在應對部分Pixel 7a手機電池異常膨脹的現象，該問題可能導致手機后蓋鼓起、脫落，以及電池性能下降或無法充電。
根據谷歌發布的公告，針對電池鼓包問題，他們為不同地區的用戶提供了兩種主要的解決方案。首先，在美國、印度（支持郵寄維修）、加拿大、英國、德國、日本和新加坡等地，用戶可以享受免費更換電池的服務。用戶可以選擇將手機送至當地的門店維修中心，或者在支持郵寄維修的地區，直接將手機郵寄至維修中心進行更換。維修人員在收到手機后，會進行必要的物理檢查，以確認手機是否符合免費維修的條件。值得注意的是，更換電池并不會延長手機的保修期限。
對于那些所在地區不提供郵寄維修服務，或者沒有門店維修中心，以及不愿意前往門店維修的用戶，谷歌則提供了另一種安撫方案。然而，這一方案并不適用于印度和美國，因為這兩個地區同時提供了郵寄維修和門店維修服務。安撫方案包括兩種選擇：對于保修期外的用戶，谷歌將提供200美元（約合1459元人民幣）的現金補償，或者一個價值300美元（約合2189元人民幣）的谷歌硬件折扣碼，用于在谷歌商店購買Pixel手機；對于仍在保修期內的用戶，谷歌將提供456美元（約合3327元人民幣）的現金補償。
谷歌還設立了一個專門的網頁，用戶只需輸入自己Pixel 7a手機的IMEI碼，即可初步判斷自己的手機是否符合免費更換電池或現金補償的條件。這一舉措無疑為用戶提供了更加便捷和透明的服務流程。
谷歌的這一系列舉措，不僅體現了其對用戶反饋的重視，也展示了其在產品質量和服務方面的責任感。對于遇到電池鼓包問題的Pixel 7a用戶來說，這無疑是一個值得歡迎的好消息。
