小米汽車官方近日就一項用戶關切的問題進行了明確回應，該問題涉及車輛在電力耗盡時的緊急救援服務。
據悉，有小米SU7車主詢問，在車輛電力耗盡的緊急情況下，是否能獲得小米汽車的售后救援支持。對此，小米汽車官方給出了詳盡的解答。
小米汽車表示，他們為所有用戶在中國境內（暫不包含中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區及中國臺灣地區）提供了7x24小時不間斷的緊急救援服務。若車輛因電池電量耗盡而無法繼續行駛，車主可通過兩種主要途徑尋求即時幫助。
其一，車主可以通過小米汽車APP內的專屬服務管家群直接發出求助信息。這一功能使得車主在遇到緊急情況時能夠迅速聯系到專業的服務團隊。
其二，車主還可以撥打客服熱線4001826888，與線上服務中心的專業人員取得聯系，他們將協助車主處理緊急情況。
小米汽車承諾，一旦收到車主的求助信息，他們將立即行動，盡快安排拖車服務，并將車輛安全送至最近的充電站進行電能補充。
為了預防此類情況的發生，小米汽車還提醒車主在日常行駛中應提前規劃充電路線，特別是在公共充電設施不足的地區。同時，當車輛的預估續航里程降至50公里以下時，系統會自動在中控屏幕上顯示提示信息，指導車主開啟超級省電模式，以延長車輛的續駛里程，并引導車主前往附近的充電樁進行及時充電。
