近日，上海知名民營兒科醫(yī)院唯兒諾陷入消費者退款潮。事件的導(dǎo)火線是楊浦門店的閉店，盡管唯兒諾官方解釋稱是因計劃遷址而暫停營業(yè)，但消費者的恐慌情緒仍在持續(xù)蔓延。
在多個唯兒諾門店，記者觀察到，前來咨詢退款和提前消費兌換鏡框的顧客絡(luò)繹不絕。不少消費者表示，他們擔(dān)心唯兒諾的經(jīng)營狀況，因此選擇提前消耗儲值卡或申請退款。這種恐慌情緒在社交媒體上也被廣泛討論，進(jìn)一步加劇了退款潮的形成。
唯兒諾在應(yīng)對退款潮的同時，還面臨著欠稅、欠薪等質(zhì)疑。記者了解到，唯兒諾旗下多家企業(yè)近期被公告存在欠稅行為，欠稅金額不等。還有員工反映存在欠薪情況，主要集中在疫情遺留問題和公司戰(zhàn)略擴(kuò)張所帶來的資金壓力。
針對消費者的恐慌和退款潮，唯兒諾方面多次強(qiáng)調(diào)，公司正在積極處理退款需求，并努力維護(hù)每一位客戶的權(quán)益。同時，公司也在尋求資本方面的支持，以解決當(dāng)前面臨的資金問題。
然而，業(yè)內(nèi)專家指出，民營醫(yī)院在經(jīng)營過程中應(yīng)注重風(fēng)險控制和收支平衡。尤其是在當(dāng)前消費降級和公立醫(yī)院競爭激烈的背景下，民營醫(yī)院更應(yīng)謹(jǐn)慎擴(kuò)張，確保服務(wù)質(zhì)量和資金鏈的穩(wěn)定。
目前，唯兒諾的退款潮仍在持續(xù)，消費者的恐慌情緒也未完全平復(fù)。未來，唯兒諾能否度過這場危機(jī)，重拾消費者信任，仍有待觀察。
