中國消費者協會近期揭曉了2024年度十大消費維權熱點，揭示了多個領域存在的嚴重消費問題，引起了社會各界的廣泛關注。
其中，“職業閉店人”現象尤為引人注目。這些所謂的“職業閉店人”在一些預付式消費領域，如早教機構、健身房等商家閉店時介入，本應協助消費者維權，但實際上卻常常忽視消費者的合理訴求，甚至與商家勾結，損害消費者利益。2024年，多起“職業閉店人”涉案事件被曝光，北京市市場監管局聯合市公安局經偵總隊成功打擊了全國首例相關案件，國家市場監督管理總局也出臺了新規定，以期遏制此類亂象。
演唱會市場也成為消費者維權的焦點。部分消費者在購票后發現，所謂的“柱子票”遮擋視線，嚴重影響了觀看體驗。歌手因病不能登場或表演時長縮水等問題也時有發生，主辦方與票務公司之間的推諉責任更是讓消費者苦不堪言。輿論呼吁，主辦方應以高質量的演出回饋消費者，保障消費者的合法權益。
自動續費服務的“陷阱”同樣讓消費者頭疼。不少消費者反映，在嘗試關閉自動續費功能時遭遇重重困難，甚至在被扣費后才發現服務仍在繼續。新華網等媒體的調查顯示，退訂頁面難以找到、小字條款暗藏玄機等問題普遍存在。2024年7月，新的消費者權益保護法實施條例正式施行，對自動續費等問題作出了明確規定。
大數據“殺熟”現象依然屢禁不止。消費者質疑平臺利用信息優勢進行不公平定價，而平臺則以各種理由搪塞。維權過程中，消費者往往面臨渠道不暢通、舉證困難等問題。隨著相關法律法規的逐步完善，輿論期待平臺能夠平衡技術創新與用戶權益，推動算法向善。
羽絨制品市場也存在嚴重問題。央視財經報道指出，部分網售低價羽絨服存在“以絲代絨”的造假行為。消費者收到的商品與標示不符，含絨量虛標、合格證肆意更改等亂象頻發。市場監管總局已對重點地區和重點問題實行掛牌督辦，加大執法力度。
衛生巾尺寸標準“就低不就高”的問題也引發了廣泛關注。消費者自測發現，多款衛生巾實際長度與標示長度不符，存在“偷工減料”現象。國家標準計劃《衛生巾（護墊）》正在起草中，輿論期待能夠盡快出臺更嚴格、細致的行業標準。
租賃市場同樣亂象叢生?！疤釤舳〒p”事件揭示了房東在退房驗收時以嚴苛理由向租客索要巨額賠償的問題。類似案例在全國多地頻發，反映出租賃市場缺乏有效權威的依據和手段。輿論呼吁，在促進租賃市場健康發展的過程中，需進一步落實相關保障措施。
“吃谷人”群體也面臨著維權難題。他們購買的漫畫、動畫等周邊商品往往價格不菲，但拼團團長跑路、代購平臺破產等事件時有發生。公安部網安局和中消協已發布消費提示，提醒消費者理性消費，警惕消費陷阱。
租房市場中，“串串房”甲醛超標問題也備受關注。不少剛步入社會的畢業生因租到此類房屋而身體不適。維權過程中，租客面臨取證困難、責任劃分不清等問題。輿論呼吁相關部門加強對“串串房”的監管。
最后，寵物消費中的“星期寵”問題也讓消費者苦不堪言。部分消費者在購買或領養寵物后發現其存在健康問題，但維權時卻面臨缺乏明確法律依據的困境。輿論期待有關各方能夠協同研究處置辦法，完善行業監管規定。
