微短劇市場(chǎng)近年來(lái)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2025年，其市場(chǎng)規(guī)模將躍升至680億元大關(guān)。然而，這一市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張也伴隨著一系列消費(fèi)陷阱，尤其是針對(duì)老年群體的欺詐行為，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的老年人每天會(huì)花費(fèi)至少1至2小時(shí)的時(shí)間觀看微短劇。對(duì)于這些在子女離家后感到孤獨(dú)和缺乏社交的老年人來(lái)說(shuō)，微短劇成為了他們排解寂寞的重要方式。然而，這種看似無(wú)害的娛樂(lè)消遣，卻悄然讓許多老年人陷入了高額消費(fèi)的泥潭。
一位61歲的退休老人分享了她的遭遇，她曾因?yàn)槲戳粢獾健斑B續(xù)觀看10集自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的條款，被扣除了近400元。這樣的情況并非個(gè)例，不少老年人在觀看微短劇的過(guò)程中，不知不覺(jué)地為內(nèi)容充值了數(shù)百乃至上千元。
更令人擔(dān)憂的是，微短劇平臺(tái)通過(guò)一系列精心設(shè)計(jì)的界面和模糊的收費(fèi)條款，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)，尤其是老年人群體。一些平臺(tái)的“免費(fèi)試看”按鈕醒目且吸引人，而退出鍵則隱藏在界面不起眼的位置，操作難度較大。“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”選項(xiàng)往往被設(shè)計(jì)得非常小，增加了老年人的操作難度，使他們更容易在不知不覺(jué)中產(chǎn)生額外的費(fèi)用。
一些不法平臺(tái)甚至利用老年人的記憶力較弱的特點(diǎn)，定期清理用戶的付費(fèi)記錄，導(dǎo)致老年人誤以為自己未曾觀看過(guò)相關(guān)短劇，從而多次為同一部劇充值。這種惡意利用老年消費(fèi)者的行為，嚴(yán)重侵犯了他們的合法權(quán)益。
面對(duì)平臺(tái)的誘導(dǎo)性設(shè)計(jì)和虛假宣傳，老年人往往處于弱勢(shì)地位，難以有效維護(hù)自身權(quán)益。法律專家指出，平臺(tái)通過(guò)虛假宣傳誘導(dǎo)用戶付費(fèi)的行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者有權(quán)要求撤銷合同并退款，甚至可主張三倍賠償。然而，由于信息獲取能力有限和維權(quán)意識(shí)薄弱，許多老年人在實(shí)際操作中難以維權(quán)。
為了防范此類消費(fèi)陷阱，專家建議消費(fèi)者在觀看微短劇時(shí)保持警惕，特別是在開(kāi)通會(huì)員服務(wù)時(shí)，應(yīng)手動(dòng)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)選項(xiàng)，并保存好相關(guān)證據(jù)以備后續(xù)維權(quán)之需。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
隨著微短劇市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，免費(fèi)模式逐漸成為主流。然而，免費(fèi)并不意味著無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。在免費(fèi)時(shí)代，“投流帶貨”成為微短劇盈利的重要手段，但也帶來(lái)了新的消費(fèi)亂象。一些消費(fèi)者在觀看微短劇時(shí)，被誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)量低劣或根本不需要的商品。
為了應(yīng)對(duì)這些小額糾紛問(wèn)題，現(xiàn)行法律已提供了有效的解決機(jī)制，如小額訴訟和在線調(diào)解等。消費(fèi)者可通過(guò)全國(guó)通用的維權(quán)平臺(tái)或其他線上渠道提交調(diào)解申請(qǐng)，與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行在線協(xié)商，以快速解決糾紛。這一舉措為消費(fèi)者提供了更加便捷和高效的維權(quán)途徑。
