記者 石偉
11月20日，有武漢市民發(fā)布信息，稱外賣員送錯(cuò)餐自己給了差評(píng)，被外賣員持刀上門威脅。記者從權(quán)威渠道獲悉，雙方被帶往派出所后，顧客退還外賣員餐費(fèi)，雙方相互道歉和解。
據(jù)社交平臺(tái)出現(xiàn)的視頻顯示，一名外賣員工持刀走到住戶家門口踹門、辱罵，聲稱“我請(qǐng)你吃飯，吃了飯還扣我錢”“你昨天罵我罵得挺爽嘛”。屋內(nèi)居民曾手持菜刀，將房門打開縫隙，被幾次踹門后趕緊又關(guān)閉房門。屋內(nèi)持手機(jī)拍攝的女子稱“我已經(jīng)錄像了，我告訴你”“報(bào)警了”。外賣員則叫嚷著“你報(bào)警”“報(bào)警我也有理，我等警察來”“你家在這里，你跑不掉的”“你等著，我天天來”之類的話語。
門口監(jiān)控視頻顯示事發(fā)時(shí)間為11月17日傍晚。
涉事小區(qū)業(yè)主群里，疑似當(dāng)事人的業(yè)主發(fā)言稱：“這個(gè)外賣小哥，送外賣不打電話不敲門，還送錯(cuò)了外賣，我們就投訴了他。可能平臺(tái)扣了他錢，今天晚上7點(diǎn)多就持刀上門了，直接沖進(jìn)來。還好我老公反應(yīng)快把他推了出去，門都要被他踹爛了。最后也報(bào)警了，一起去了公安局，但這人放話說要不到錢每天都要來家門口。”
相關(guān)視頻在多個(gè)社交平臺(tái)傳播，有網(wǎng)友稱涉事外賣員為餓了么騎手。記者注意到，有多個(gè)網(wǎng)友留言稱：外賣小哥得知送錯(cuò)餐后進(jìn)行了補(bǔ)送，但顧客將送錯(cuò)的餐食和補(bǔ)送的餐都吃掉了，并進(jìn)行了投訴；外賣員被平臺(tái)要求承擔(dān)餐費(fèi)、差評(píng)罰款，情緒激動(dòng)作出失控舉動(dòng)。
根據(jù)業(yè)主群名稱顯示，涉事小區(qū)是武漢市關(guān)東街道創(chuàng)業(yè)社區(qū)某小區(qū)。20日，記者分別聯(lián)系社區(qū)及轄區(qū)派出所，工作人員告訴記者，沖突未造成人員受傷，雙方已經(jīng)相互道歉達(dá)成和解，至于其他情況不太清楚。
據(jù)《大象新聞》此前報(bào)道，轄區(qū)派出所工作人員表示：“我們?cè)诮o他做工作，對(duì)他疏導(dǎo)情緒，雙方都要?jiǎng)褚粍瘢壳耙呀?jīng)達(dá)成諒解。”
記者從當(dāng)?shù)貦?quán)威知情人處獲悉，涉事外賣員是眾包騎手，當(dāng)天是因配送的單子發(fā)生糾紛，經(jīng)過調(diào)解業(yè)主退還了騎手餐費(fèi)，雙方當(dāng)面達(dá)成了書面和解。
記者聯(lián)系餓了么客服，核實(shí)網(wǎng)友所說的事件經(jīng)過以及外賣員目前狀況，客服人員表示將有專人進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿，記者未收到回復(fù)，網(wǎng)友所述情況尚未被證實(shí)。
