10月24日，多名網友發文稱，南方航空CZ3534航班在10月21日疑發生著陸擦尾事故。據媒體報道，機上乘客稱，著陸第一下感覺像雙腿直接觸在水泥地上一樣硬，然后就是失重的感覺。民航局中南地區管理局回應極目新聞記者稱，將跟進此事。
網友發布的圖文顯示，發生擦尾的飛機為南方航空一架波音787—9型號，編號為B1243，10月21日從上海虹橋機場飛往廣州白云機場。極目新聞記者查詢飛常準APP發現，10月21日中午，南方航空CZ3534航班的執飛飛機就是787—9，編號B1243。
飛常準APP顯示，該航班當天已正常到達白云機場（手機截圖）
24日上午，南方航空客服告訴極目新聞記者，10月21日，CZ3534航班正常抵達了白云機場，其它信息其看不到。如果有發生擦尾事故的話，官網會發布相關通告。另一客服人員還表示，該飛機在之后沒有飛行記錄，且直到11月都沒有飛行計劃。
據21世紀經濟報道，搭乘此次航班的乘客反映：“（降落時）第一下感覺像雙腿直接觸在水泥地上一樣硬，然后就是失重的感覺，整個人都要飄起來，再然后就是正常降落。整個過程很快，就幾秒鐘的事情”。
一名民航業內人士向極目新聞記者透露，機上乘客都是安全的，目前此事還在處理中。
極目新聞記者就此事致電民航局中南地區管理局，工作人員表示，將按工作流程跟進此事。
