近期，知名辦公設(shè)備制造商兄弟公司（Brother）因一項(xiàng)引發(fā)廣泛爭議的策略調(diào)整而被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。據(jù)外媒TechSpot報道，這家歷來以“用戶友好”形象著稱的企業(yè)，近期通過固件更新的方式，對第三方碳粉的使用實(shí)施了嚴(yán)格限制。
以往，兄弟打印機(jī)因其良好的第三方碳粉兼容性而備受好評，用戶能夠靈活選擇性價比更高的非原廠耗材。然而，最新的固件更新卻悄然改變了這一局面。據(jù)用戶反饋，更新后的打印機(jī)在非原廠碳粉的使用下，打印質(zhì)量出現(xiàn)了顯著下滑，迫使消費(fèi)者不得不轉(zhuǎn)向價格更高的原廠碳粉。
此次固件更新不僅影響了第三方碳粉的兼容性，還取消了多項(xiàng)實(shí)用功能，尤其是當(dāng)打印機(jī)使用非原廠碳粉時。例如，自動顏色校準(zhǔn)等關(guān)鍵功能被移除，導(dǎo)致即使打印機(jī)能夠繼續(xù)工作，打印輸出的質(zhì)量也大打折扣。除非用戶選擇使用原廠碳粉，否則很難恢復(fù)到之前的打印效果。
更令用戶不滿的是，兄弟公司還從服務(wù)器上徹底刪除了舊版固件，使得用戶無法回退到之前的版本以恢復(fù)原有功能。這一舉措在更新前并未得到充分的通知，導(dǎo)致許多用戶在更新后遭遇了突如其來的打印問題。據(jù)相關(guān)報道，兄弟公司此次是系統(tǒng)性地刪除了舊版固件，幾乎完全剝奪了用戶的回退權(quán)利。
針對這一事件，知名維修專家路易斯·羅斯曼表達(dá)了他的擔(dān)憂。他認(rèn)為，兄弟公司通過這種故意移除功能的方式，可能涉嫌欺詐行為，誤導(dǎo)消費(fèi)者將問題歸咎于第三方碳粉。目前，消費(fèi)者面臨的選擇十分有限，要么禁用自動更新功能，要么嘗試降級固件。然而，這些方法不僅存在安全隱患，操作起來也相當(dāng)復(fù)雜，且缺乏長期有效的解決方案。
羅斯曼進(jìn)一步指出，兄弟公司利用數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對用戶的廠商鎖定，這不僅限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，還無形中提高了用戶的使用成本。這一系列舉措無疑引發(fā)了業(yè)界和消費(fèi)者對于廠商行為邊界的深刻反思。
