近期，組織規(guī)劃領(lǐng)域的知名平臺Orgvue發(fā)布了一份引人深思的報告，揭示了英國企業(yè)在引入人工智能技術(shù)時所面臨的種種挑戰(zhàn)與困境。報告顯示，一個令人驚訝的現(xiàn)象是，有將近39%的英國企業(yè)因?qū)θ斯ぶ悄芗挠枇诉^高的期望，而采取了裁員措施。然而，這些企業(yè)中的55%如今卻坦誠地表示，當(dāng)時的裁員決策是錯誤的。
這些由人工智能引發(fā)的裁員行動，不僅未能如企業(yè)所愿提升效率，反而引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部管理變得混亂，員工士氣低落，離職率飆升，生產(chǎn)力也隨之下降，完全背離了企業(yè)引入人工智能的初衷。報告進一步指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于人工智能的影響普遍缺乏明確的認識，有38%的領(lǐng)導(dǎo)者表示不清楚人工智能將如何改變企業(yè)的命運，而25%的領(lǐng)導(dǎo)者則不確定哪些崗位最有可能受到人工智能的沖擊。
值得注意的是，盡管有48%的管理者預(yù)測人工智能將取代部分員工的工作，但這一比例相比去年有所下降，從54%降至48%。更令人擔(dān)憂的是，領(lǐng)導(dǎo)者們在保護員工免受裁員影響方面的責(zé)任感也在減弱。Orgvue的首席執(zhí)行官奧利弗?肖對此表示擔(dān)憂：“盡管2024年被視為人工智能的投資和樂觀之年，但企業(yè)正在艱難地意識到，未經(jīng)深思熟慮就盲目用人工智能取代人力，可能會帶來災(zāi)難性的后果。”
奧利弗?肖還警告說，全球正面臨著一代人以來最嚴重的技能短缺問題，企業(yè)在沒有明確的人力轉(zhuǎn)型計劃的情況下隨意裁員，是極其不負責(zé)任的行為。這一觀點在報告中得到了充分的體現(xiàn)，它揭示了企業(yè)對人工智能影響的普遍缺乏理解，以及由此帶來的潛在風(fēng)險。
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，許多企業(yè)正在采取行動。近半數(shù)（47%）的企業(yè)擔(dān)心員工會無序地使用人工智能，因此有八成企業(yè)計劃對員工進行相關(guān)的培訓(xùn)，以確保他們能夠正確地使用這些工具。目前，已經(jīng)有41%的企業(yè)增加了學(xué)習(xí)與發(fā)展預(yù)算，51%的企業(yè)制定了內(nèi)部的人工智能使用政策，而43%的企業(yè)則正在與第三方的人工智能專家進行合作。
盡管報告強調(diào)了人類員工對企業(yè)的重要性，但仍有80%的企業(yè)計劃在2025年增加對人工智能的投資。然而，令人擔(dān)憂的是，其中27%的企業(yè)仍未制定出明確的實施路線圖。這意味著，在未來的發(fā)展中，這些企業(yè)可能會面臨更多的不確定性和風(fēng)險。
