近日，一則網友發布的視頻在社交媒體上引發廣泛關注。視頻顯示，湖南常德火車站的出站口大門緊閉，導致到站乘客無法及時出站，大量人群擁堵在出站通道。
針對此事，廣鐵集團長沙車務段迅速作出回應。據官方消息，11月4日清晨，由于常德火車站南出站口的工作人員未能按時到崗，導致出站口玻璃門未及時開啟。這一失誤影響了部分首趟列車到達的旅客正常出站，對此，車站方面深表歉意。
常德火車站相關工作人員在接受媒體采訪時坦承，此次事件是由于工作人員的疏忽所致，可能是年輕人睡過了頭。為嚴肅紀律，車站已對涉事工作人員進行了嚴肅處理，決定讓其下崗一個月，期間僅發放基本生活費。
同時，車站方面也對此次事件進行了深刻反思。值班領導和班組長因管理不到位被認定為一般失職，并受到了連帶考核。車站表示將以此為契機，進一步加強工作人員的教育和管理，努力提升服務質量，為旅客提供更加優質的出行體驗。
此次事件也引發了社會各界對于公共服務行業工作人員職業素養和責任心的廣泛討論。不少網友表示，作為服務行業的從業者，應時刻保持高度的責任心和敬業精神，確保為公眾提供安全、高效、優質的服務。
