抖音近日在防范網絡詐騙方面邁出了重要一步，正式推出了全新的“官方動態驗證口令”功能，旨在幫助用戶準確辨別真假客服，有效抵御詐騙風險。這一功能的推出，是基于對用戶安全需求的深刻理解和對詐騙手段不斷升級的積極應對。
據了解，抖音的“官方動態驗證口令”功能是在原有官方驗證助手的基礎上進行了全面升級。當抖音官方客服主動聯系用戶時，不僅可以通過“客服聯系記錄”功能查看通話和短信記錄，更重要的是，客服人員會在通話的起始階段，主動報出一個由系統實時生成的動態驗證口令。用戶只需在抖音 App 上核對這一口令，即可迅速確認來電是否為抖音官方客服。這一機制確保了每次通話的口令都是獨一無二的，詐騙分子無法預知或破解。
抖音官方指出，近年來，冒充平臺客服進行詐騙的行為日益猖獗。詐騙者通常會以取消虛構的扣費服務為由，誘導用戶下載第三方軟件，并通過屏幕共享或遠程控制等手段竊取用戶資金。而“官方動態驗證口令”的推出，正是為了直擊這一痛點，讓用戶能夠輕松識別電話和短信的真實性。
抖音體驗與服務負責人表示，此次功能升級不僅實現了對用戶“事中驗證”的即時保護，還提供了“事后追溯”的便利。用戶在接到電話時，只需像“對暗號”一樣要求對方報出口令，即可迅速判斷真偽，避免了轉賬后才發現被騙的尷尬局面。該驗證口令的實時生成特性，也確保了詐騙分子無法提前獲取或破解。
為了進一步提升服務安全性，抖音還在多個頁面增加了提醒信息，并對人工服務流程進行了全面升級。自今年5月起，抖音客服坐席在使用95152號碼主動外呼時，會同時播報客服工號和動態驗證口令。而當用戶在“驗證助手”中查詢到的內容命中高風險特征時，系統會自動觸發人工服務，對用戶輸入的信息進行再次核驗。如果存在詐騙風險，客服人員會立即與用戶取得聯系，進行風險提示。
通過“技術+人工”的雙重保障，抖音在防范網絡詐騙方面構建了更加堅固的防線。這一舉措不僅體現了抖音對用戶安全的重視，也彰顯了其在技術創新和服務升級方面的不懈努力。隨著“官方動態驗證口令”功能的逐步推廣，相信將有更多用戶受益于此，享受到更加安全、便捷的抖音服務。
