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2025年5月13日，京東集團(tuán)交出了一份令市場振奮的一季度成績單：營收3011億元，同比增長15.8%，創(chuàng)下近三年最高增速，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速的3.4倍。這一數(shù)據(jù)不僅標(biāo)志著京東重回雙位數(shù)增長軌道，更釋放出一個明確信號——那個“高增長的京東”又回來了。
這份成績單的背后，離不開創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的“一線坐鎮(zhèn)”。 據(jù)接近京東的人士透露，2024年一年，劉總給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，每周至少4天，給京東各個部門進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計、業(yè)務(wù)打法、團(tuán)隊能力建設(shè)，甚至用戶體驗細(xì)節(jié)等直接指導(dǎo)，一度講得聲帶撕裂，聲音嘶啞。而今年3月正式上線的京東外賣業(yè)務(wù)，更是劉強(qiáng)東親自下場推動的典型案例：商家零傭金、騎手“五險一金”、用戶端“百億補(bǔ)貼”三板斧，短短兩個月便實(shí)現(xiàn)訂單量爆發(fā)式增長，甚至有用戶曬出“東哥親自送外賣”的社交平臺熱帖。
京東的復(fù)蘇絕非偶然。在電商行業(yè)普遍陷入“低價內(nèi)卷”的背景下，京東選擇了一條差異化路徑：以供應(yīng)鏈效率為矛，以商業(yè)向善為盾。帶電品類17.1%、日百品類14.9%的雙位數(shù)增長，第三方商家訂單量持續(xù)攀升，以及全球9國“海外包郵區(qū)”的擴(kuò)展，無不印證著這套邏輯的有效性。當(dāng)同行還在流量爭奪中焦頭爛額時，京東已悄然構(gòu)建起從即時零售到跨境物流的生態(tài)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，而這或許才是其“反超周期”增長的核心密碼。
01
供應(yīng)鏈深耕與生態(tài)協(xié)同的雙重爆發(fā)
核心業(yè)務(wù)護(hù)城河加固，帶電品類增速碾壓行業(yè)
盡管拼多多、抖音等平臺近年猛攻3C家電市場，但京東在帶電品類的優(yōu)勢反而愈發(fā)穩(wěn)固。一季度，該品類收入同比增長17.1%，商超品類更實(shí)現(xiàn)連續(xù)5個季度雙位數(shù)增長。這種“逆勢加固”的背后，是京東與品牌方建立的深度共生關(guān)系。以小米為例，雙方圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷全域整合的合作，不僅帶動新品首發(fā)銷量破紀(jì)錄，更通過京東供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)效率提升30%。
用戶增長與商家生態(tài)正向循環(huán)
季度活躍用戶數(shù)連續(xù)6個季度保持超20%增速，第三方商家訂單量同步雙位數(shù)增長，這組數(shù)據(jù)揭示了京東生態(tài)的健康度。區(qū)別于單純補(bǔ)貼拉新的策略，京東新品成長“百千億”計劃將在今年實(shí)現(xiàn)6萬款新品年銷售破百萬、6,000款新品年銷售破千萬、600款新品年銷售破億?！熬﹦?chuàng)雙百計劃”將以構(gòu)建全域內(nèi)容生態(tài)為核心，在今年通過短視頻和直播助力10萬商家成交量同比增長超100%，將平臺流量轉(zhuǎn)化為商家可持續(xù)經(jīng)營能力。
全球化戰(zhàn)略進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段
京東的全球化戰(zhàn)略正在進(jìn)入“精耕細(xì)作”階段。一季度，京東在歐洲、東南亞等地的布局取得實(shí)質(zhì)性突破，在歐洲市場，倫敦全品類零售品牌Joybuy試運(yùn)營期間，依托京東供應(yīng)鏈和物流能力，將配送時效壓縮至當(dāng)日達(dá)，部分區(qū)域甚至實(shí)現(xiàn)“早上下單、晚上收貨”。波蘭華沙2號倉的投運(yùn)，與已有倉庫形成協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，幫助中國品牌進(jìn)入歐洲市場的平均物流時效從5天縮短至48小時。在東南亞與澳洲，柬埔寨、澳大利亞站點(diǎn)開通全品類包郵后，京東全球售“海外包郵區(qū)”已覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國等9個國家。在東南亞，京東產(chǎn)發(fā)管理的40個基礎(chǔ)設(shè)施項目，為中國出海企業(yè)降低25%的物流成本。
即時零售：重構(gòu)“最后一公里”的效率天花板
如果說全球化是“遠(yuǎn)攻”，那么即時零售就是京東“近守”的核心戰(zhàn)場。京東外賣業(yè)務(wù)并非孤立存在，而是與現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)深度綁定。一季度，京東在即時零售領(lǐng)域的動作密集且精準(zhǔn)。在北京，七鮮超市的生鮮商品直接接入京東外賣系統(tǒng)，加速推進(jìn)“1+N”模式在華北區(qū)域落地，年底前完成京津地區(qū)全覆蓋;在深圳，京東MALL門店的20萬種商品接入即時零售體系，消費(fèi)者下單大家電也能實(shí)現(xiàn)“上午買、下午裝”。
這種“線下庫存線上化、配送網(wǎng)絡(luò)共享化”的模式，讓京東的實(shí)體業(yè)態(tài)成為即時零售的天然杠桿。京東用一季度數(shù)據(jù)證明，其“商品+物流+服務(wù)”的一體化能力，已構(gòu)筑起競爭對手難以跨越的體驗壁壘。
02
不內(nèi)卷≠沒效率≠沒利潤
當(dāng)電商行業(yè)陷入“低價戰(zhàn)”的消耗時，京東卻用行動證明：不參與內(nèi)卷不等于放棄效率，更不等于犧牲利潤。通過技術(shù)革新和生態(tài)協(xié)同，京東正在探索一條更可持續(xù)的增長路徑。
供應(yīng)鏈?zhǔn)〕稣娼鸢足y
京東的供應(yīng)鏈能力已進(jìn)化成“效率武器”。以家電品類為例，通過“廠商-區(qū)域倉-前置倉”三級智能網(wǎng)絡(luò)，京東將大家電平均配送時效壓縮到6小時，比行業(yè)平均快50%。通過與小米等品牌深度綁定產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈協(xié)同，京東不僅讓新品首發(fā)效率躍升，更將庫存周轉(zhuǎn)優(yōu)化到以小時計。這種能力已進(jìn)化成可對外輸出的基礎(chǔ)設(shè)施：波蘭倉庫啟用智能調(diào)度系統(tǒng)后，中國品牌進(jìn)入歐洲市場的物流時效從五天壓縮到兩天，連歐洲本土企業(yè)也開始接入京東的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
生態(tài)協(xié)同滾雪球
京東外賣的爆發(fā)絕非偶然。看似跨界的外賣業(yè)務(wù)，實(shí)則是京東生態(tài)的“效率放大器”。復(fù)用七鮮超市的即時倉儲、京東物流的末端配送，外賣訂單數(shù)據(jù)還能反向優(yōu)化電商庫存配置。這種“倉配資源一盤棋”的模式，讓京東不用重復(fù)建設(shè)就能快速切入新賽道。更關(guān)鍵的是，商家零傭金政策和騎手“五險一金”保障，打破了行業(yè)“壓榨生態(tài)伙伴換增長”的潛規(guī)則，反而帶來商家入駐量和用戶復(fù)購率的雙提升。
拒絕零和博弈
當(dāng)同行用克扣騎手社保、收取高傭金來維持低價時，京東選擇了更“笨”的玩法：給商家0傭金，給騎手交五險一金，還砸2000億采購出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品幫外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型。這些動作看似增加成本，實(shí)際卻帶來意外回報——一季度第三方商家數(shù)量翻倍，大量騎手加入京東外賣，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品上線首月銷量破10億。
03
從社會責(zé)任到增長引擎
京東的財報證明，社會責(zé)任不是成本，而是最穩(wěn)健的增長投資。截至4月底，其體系員工總數(shù)超72萬人，其中一線員工占比達(dá)80%。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍裁員降本時，京東反而通過“百縣十萬人招募計劃”擴(kuò)招保潔師、騎手等基層崗位。這種選擇背后，是一套將社會價值嵌入商業(yè)邏輯的戰(zhàn)略思考。 商業(yè)向善的本質(zhì)，是把成本投入轉(zhuǎn)化為信任資產(chǎn)。
外賣“反內(nèi)卷”
京東外賣的“三板斧”——商家零傭金、騎手五險一金、用戶百億補(bǔ)貼——直擊行業(yè)痛點(diǎn)。針對商家，京東外賣推出 “0 傭金 + 長期傭金不超 5%” 的政策，吸引了大量優(yōu)質(zhì)商家入駐。針對騎手，為全職騎手簽訂勞動合同、繳納五險一金，兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險，成為外賣行業(yè)首個全面保障騎手權(quán)益的平臺。
技術(shù)普惠產(chǎn)業(yè)
京東的技術(shù)投入始終聚焦“降本增效”的社會價值。例如，物流AI解決方案入選工信部新型工業(yè)化案例，醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院診斷效率提升40%。這種“技術(shù)-產(chǎn)業(yè)-民生”的正向循環(huán)，讓京東的1456億元研發(fā)投入擺脫了“燒錢”標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而成為長期競爭力的籌碼。
反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)
京東的2,000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷計劃，已吸引超1萬家企業(yè)進(jìn)入采購洽談，預(yù)計為消費(fèi)者提供超10萬款高性價比外貿(mào)商品。而“京創(chuàng)雙百計劃”通過零傭金政策，幫助10萬中小商家實(shí)現(xiàn)成交量翻倍。這種“不賺快錢”的策略，反而推動第三方商家訂單量連續(xù)多季度雙位數(shù)增長。
增長惠及員工
截至4月30日，京東體系人員總數(shù)超過72萬人。京東是行業(yè)最早為一線員工設(shè)立專屬節(jié)日的企業(yè)，今年已是“一線員工日”10周年，在快遞員等的基礎(chǔ)上又迎來了外賣騎手、家政保潔師和執(zhí)業(yè)護(hù)士。京東一直用最大努力，為一線員工提供有尊嚴(yán)、體面的工作，讓他們?nèi)兆舆^得更有希望，對未來充滿信心。
結(jié)語
“信任”與“效率”的雙重競賽術(shù)
京東的2025年一季度財報，像一面鏡子照出了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩種選擇：一邊是“流量內(nèi)卷”的短期狂歡，一邊是“信任效率”的長期實(shí)驗。而京東顯然選擇了后者。
值得關(guān)注的是，京東管理層在財報中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“生態(tài)共建”邏輯。無論是與小米等品牌深化戰(zhàn)略合作，還是通過“京創(chuàng)雙百計劃”賦能10萬商家，抑或是外賣業(yè)務(wù)中商家、騎手、消費(fèi)者的三方共贏，京東正在證明一個反常識的結(jié)論：商業(yè)競爭的最高形態(tài)，不是零和博弈，而是通過提升產(chǎn)業(yè)鏈整體效率創(chuàng)造增量價值。
京東集團(tuán)CEO許冉所言或許能幫助我們理解這種戰(zhàn)略定力：“消費(fèi)情緒提振，疊加京東供應(yīng)鏈能力及用戶體驗的不斷優(yōu)化，共同驅(qū)動了京東的業(yè)績表現(xiàn)?！?這句話恰如其分地解釋了京東的選擇——當(dāng)行業(yè)忙于用補(bǔ)貼爭奪用戶時，京東選擇用供應(yīng)鏈效率降低社會交易成本，用技術(shù)投入提升產(chǎn)業(yè)智能化水平，用員工保障夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)根基。
未來的商業(yè)競爭，注定是一場關(guān)于“信任”與“效率”的雙重競賽。京東用這份財報證明，當(dāng)企業(yè)愿意為產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值時，增長便會成為水到渠成的結(jié)果。這或許才是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的真正密碼。
