近期，小米SU7車型的車主群體中，有數人反饋車輛大燈與翼子板接合區域出現了不尋常的鼓脹和邊角上翹現象，這一問題在車輛外觀的平整性上造成了明顯影響。對此，浙江省消費者權益保護委員會的汽車領域專家分析指出，造成這一翹邊現象的根本原因是翼子板的設計尺寸偏大，進而使得其與車燈裝配時的配合過于緊密。在陽光長時間的照射下，材料熱脹冷縮，最終導致兩者之間產生了縫隙。
針對這一車主們普遍關注的問題，小米汽車官方在5月16日晚間正式發表了官方回應。小米汽車方面表示，經過內部詳盡的排查工作，已經確定問題出現在極小一部分小米SU7車型上。具體而言，是這些車輛的保險杠在安裝過程中，由于間隙調整未能做到完全一致，導致邊角位置的尺寸膨脹時缺乏足夠的釋放空間。在高溫及陽光直射的條件下，保險杠局部因此出現了變形。
為了妥善解決這一問題，小米汽車提供了詳細的解決方案。車主們如遇類似情況，可以選擇撥打小米汽車的官方服務熱線，或者通過小米汽車App進行服務預約。小米汽車承諾將為受影響的車輛提供免費的上門取送車服務，并在大約1小時內完成修復工作。
小米汽車還就近期車主們普遍關心的另一個問題——冰雹天氣下車輛受損的理賠流程，給出了明確的答復。車主們只需通過小米汽車APP進入“我的-服務入口”，按照頁面指引填寫事故現場的相關信息并提交報案。提交成功后，保險公司的理賠人員將在5至10分鐘內與車主取得聯系，進一步處理理賠事宜。
