近期，抖音集團(tuán)發(fā)布了一項(xiàng)重要提醒，指出仍有不法分子冒充抖音客服，通過(guò)電話和短信的方式實(shí)施詐騙行為。為此，抖音采取了與部分手機(jī)廠商合作的舉措，對(duì)官方客服電話進(jìn)行了權(quán)威認(rèn)證，旨在幫助用戶快速識(shí)別真?zhèn)巍?/p>
用戶在接聽(tīng)電話時(shí)，如果屏幕上顯示的是諸如“抖音XX熱線”或“抖音XX專線”等經(jīng)過(guò)認(rèn)證的名稱，那么可以確定這是來(lái)自抖音官方的電話。反之，如果來(lái)電號(hào)碼未顯示認(rèn)證信息，卻自稱為抖音客服，并聲稱需要用戶關(guān)閉或取消某些功能以避免扣費(fèi)，那么這幾乎可以肯定是一起詐騙行為。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的防范意識(shí)，抖音建議，在面對(duì)無(wú)法確認(rèn)是否為官方客服的來(lái)電時(shí)，用戶可以直接撥打抖音的官方服務(wù)熱線95152進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，用戶還可以通過(guò)打開(kāi)抖音App，利用“驗(yàn)證助手”功能，輸入收到的信息內(nèi)容或電話號(hào)碼，來(lái)查詢其是否來(lái)自抖音官方。
抖音再次重申，其官方不會(huì)通過(guò)境外電話、短信、站內(nèi)私信等任何渠道，向用戶發(fā)送關(guān)于“xx會(huì)員”扣款或續(xù)費(fèi)、產(chǎn)品訂閱將到期扣費(fèi)等虛假信息。同時(shí)，抖音也不會(huì)要求用戶下載任何第三方軟件、共享屏幕，或者進(jìn)行添加客服社交好友、轉(zhuǎn)賬匯款等操作。
抖音強(qiáng)調(diào)，所有自稱是抖音客服并要求扣費(fèi)的電話和信息，都極有可能是詐騙行為。用戶應(yīng)提高警惕，對(duì)于此類信息不要輕信，并建議直接報(bào)警處理。
