近日，一則關(guān)于美國加州星巴克因熱飲事故賠償巨額費(fèi)用的消息引起了廣泛關(guān)注。事件的主人公，一名外賣員邁克爾·賈西亞，在2020年的一次取餐過程中遭遇了不幸。
據(jù)詳細(xì)報(bào)道，當(dāng)時(shí)賈西亞在洛杉磯的一家星巴克門店領(lǐng)取了三杯飲品。店員將飲品放置于托盤上，隨后通過窗口遞給了賈西亞。然而，就在交接的過程中，托盤上的一杯熱飲意外傾倒，滾燙的咖啡瞬間灑在了賈西亞的下體和大腿部位。這次意外導(dǎo)致賈西亞遭受了三度燒傷，并留下了毀容以及下體神經(jīng)系統(tǒng)的永久性損傷。
賈西亞因此將星巴克告上了法庭，并列舉了包括身體疼痛、精神痛苦、生活樂趣喪失、羞辱、不便、悲傷、毀容、身體功能受損、焦慮以及情緒困擾在內(nèi)的多項(xiàng)損害。法庭在審理過程中，通過網(wǎng)絡(luò)記錄了裁決的詳細(xì)過程，認(rèn)定星巴克在飲品包裝上存在失誤，未能確保飲品容器的安全，從而違反了“合理照顧義務(wù)”。
經(jīng)過數(shù)年的法律訴訟，陪審團(tuán)最終裁定星巴克需向賈西亞支付5000萬美元的賠償金。如果加上利息和律師費(fèi)用，這一金額可能會攀升至6000萬美元。這一判決結(jié)果無疑對星巴克來說是一筆沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。
面對如此巨額的賠償，星巴克方面表示將堅(jiān)決提出上訴。公司發(fā)言人在一份聲明中表達(dá)了對賈西亞遭遇的同情，但同時(shí)指出，他們并不認(rèn)同陪審團(tuán)的裁決結(jié)果，認(rèn)為賠償金額過高。
這起事件不僅引發(fā)了公眾對星巴克安全管理的關(guān)注，也再次提醒了服務(wù)行業(yè)在提供外賣服務(wù)時(shí)需要更加謹(jǐn)慎小心，確保顧客的安全。對于賈西亞而言，雖然賠償無法完全彌補(bǔ)他所遭受的傷害，但至少在一定程度上為他帶來了正義和慰藉。
