近期，央視“3.15”晚會(huì)揭露了一起涉及家電維修行業(yè)的嚴(yán)重問(wèn)題，其中重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被曝存在無(wú)病亂修、小病大修及亂收費(fèi)等不規(guī)范行為。此事迅速引起了重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的高度重視，并迅速采取了行動(dòng)。
據(jù)官方通報(bào)，該局組織了超過(guò)80名執(zhí)法人員，全面入駐重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及其下屬分支機(jī)構(gòu)，對(duì)其日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查。調(diào)查的重點(diǎn)涵蓋了維修工的收益分配機(jī)制、員工培訓(xùn)流程、市場(chǎng)宣傳策略、業(yè)務(wù)拓展手段以及零配件的產(chǎn)品質(zhì)量等多個(gè)方面。
在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，工作人員搜集了大量與啄木鳥(niǎo)日常業(yè)務(wù)相關(guān)的證據(jù)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行了詳細(xì)審查。同時(shí)，他們還聯(lián)合市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院，對(duì)重慶百家家維電器有限公司（啄木鳥(niǎo)的子公司）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督抽查。抽查過(guò)程中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了涉嫌未獲得3C強(qiáng)制認(rèn)證的燃?xì)廛浌堋ED平板燈以及電機(jī)等產(chǎn)品，并立即采取了扣押措施。
據(jù)了解，啄木鳥(niǎo)家庭維修在國(guó)內(nèi)擁有廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，自稱(chēng)是國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)，業(yè)務(wù)遍布300多個(gè)城市，擁有超過(guò)10萬(wàn)名在線(xiàn)接單的維修師傅。然而，“3.15”晚會(huì)的曝光顯示，該公司的實(shí)際操作與其宣傳形象大相徑庭，存在諸多損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，將繼續(xù)深化對(duì)啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查取證工作，并堅(jiān)決打擊一切違法行為，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。此次行動(dòng)不僅是對(duì)啄木鳥(niǎo)公司的警示，也是對(duì)整個(gè)家電維修行業(yè)的一次重要整頓。
