在央視315晚會的深入調查中，騷擾電話背后的黑色產業鏈逐漸浮出水面，其中，AI外呼機器人成為了這一鏈條中的核心“推手”。這些公司打著高效營銷、精準獲客的旗號，利用先進的AI技術和虛擬運營商提供的“小號”，頻繁撥打騷擾電話，嚴重侵犯了消費者的合法權益。
據調查，AI外呼技術已成為該行業的標配。一家名為智優擎網絡科技有限公司的負責人展示了其AI外呼系統，該系統通過真人錄音模擬語音，結合智能關鍵詞觸發機制，能夠高度模擬真人對話。這些AI外呼機器人可以24小時不間斷地撥打電話，且聲音極為逼真，讓接聽者難以分辨真偽。
在這條騷擾電話的產業鏈中，虛擬運營商提供的“小號”扮演了重要角色。這些“小號”無需實名認證，也沒有實體手機卡，成為了騷擾電話的“保護傘”。大量以17或16開頭的“小號”被虛擬運營商發售給外呼公司，為騷擾電話提供了源源不斷的號碼資源。
更令人震驚的是，這一騷擾電話產業鏈的形成速度之快，令人咋舌。獲客軟件竊取消費者電話號碼、虛擬運營商提供“小號”、AI外呼機器人撥打電話，各個環節緊密銜接，形成了一個完整的騷擾電話產業鏈。這些公司以“科技賦能”為幌子，實則大肆侵犯消費者隱私權，嚴重擾亂了市場秩序。
根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，無論是AI外呼機器人還是真實電話營銷人員，未經消費者同意撥打營銷電話均屬于違法行為。然而，由于虛擬運營商“小號”無需實名認證，外呼公司得以逃避監管，使得消費者維權變得異常艱難。
針對這一問題，相關部門應加強監管力度，對虛擬運營商“小號”實施實名認證制度，切斷騷擾電話的源頭。同時，應規范AI外呼技術的使用邊界，防止技術被濫用。消費者也應提高警惕，對騷擾電話堅決抵制并及時向相關部門舉報。
