小米SU7 Ultra近日正式開啟了交付流程，首批幸運車主已經喜提新車。然而，在這份喜悅之中，卻有一位濟南車主遭遇了意外。
據網友分享的視頻顯示，這位濟南車主在提車后的首個夜晚便遭遇了爆胎事件。當時，他駕駛著嶄新的小米SU7 Ultra行駛在路面上，不慎壓到了冰碴子，導致車輛輪胎受損。面對這突如其來的狀況，車主迅速聯系了小米的400客服。
接到車主的求助電話后，小米售后團隊迅速響應，不僅迅速派人前來更換輪胎，還為車主提供了食物和水，確保他在等待期間能夠舒適度過。車主對此表示了深深的感激：“真的非常感謝他們，在這么惡劣的天氣里還能及時趕來。”
據車主透露，由于輪胎破損位置在側面，無法進行修補，只能進行更換。此次更換輪胎的費用高達2900元，但小米售后團隊不僅免去了工時費，還貼心地為車主帶來了溫水和食物。在換完輪胎后，售后人員還堅持讓車主先離開，確保車輛能夠安全上路。
作為小米目前最昂貴的車型，SU7 Ultra不僅在性能和配置上令人矚目，其售后服務也同樣出色。在之前的發布會上，雷軍曾宣布將為SU7 Ultra車主提供一系列尊享用車服務，包括5年免費基礎保養、維修代步用車、終身免費上門補胎等。車輛還享有5年或10萬公里的整車質保，以及8年或16萬公里的關鍵零部件質保（以先到者為準）。同時，車主還將享受3年免費車載網絡（每月上限15GB）、質保期內7×24小時免費道路救援以及服務管家與技術專家的7×24小時響應。
這次爆胎事件雖然給車主帶來了一些不便，但小米售后的迅速響應和貼心服務無疑為車主增添了一份安心和保障。相信在未來的日子里，小米將繼續為車主提供更加優質的用車體驗。
