郝淑霞 華西社區(qū)報記者 楊春梅 受訪者供圖
物業(yè)作為社區(qū)基層治理的重要社會力量，在社區(qū)安全管理、設(shè)備設(shè)施管理、環(huán)境清潔美化、社區(qū)空間運營、智慧化平臺管理等方面發(fā)揮專業(yè)服務(wù)作用，并隨著時代及人民的需求，不斷拓寬諸如養(yǎng)老托育、家政便民、社區(qū)零售、社群活動運營等更多的服務(wù)界面，以滿足“全齡友好社區(qū)”的建設(shè)需求，讓鄰里相處更和睦，讓社區(qū)生活產(chǎn)生更多期待。今年以來，嘉誠新悅在不斷探索和實踐中，用心服務(wù)、點亮生活，通過“美好嘉年華”社區(qū)文化活動和“專屬守護(hù)服務(wù)”，全方位打造全齡友好社區(qū)。
用心服務(wù) 點亮生活
流光溢彩的燈光幕墻、溫馨浪漫的夜光小徑、璀璨奪目的燈光水景......
11月28日感恩節(jié)前夕，嘉誠新悅在全國各地的服務(wù)項目中，特別策劃了如夢如幻的園區(qū)燈光布景，通過在全國各區(qū)域服務(wù)項目的亮化打造和暖冬服務(wù)，點亮了園區(qū)精彩生活，閃爍著鄰里的溫情與喜悅。
據(jù)悉，在嘉誠新悅集團2024年度第四季社區(qū)文化活動“嘉好生活節(jié)”期間，物業(yè)工作人員策劃推出了一系列貼心的暖冬服務(wù)。從提供溫暖的飲品和美食，到組織多樣的冬季趣味活動，再到加強園區(qū)的防寒保暖措施，嘉誠新悅的每一個細(xì)節(jié)都透露出對居民的深切關(guān)懷。
“嘉好生活節(jié)”不僅是一場視覺與心靈的盛宴，更是一次對社區(qū)文化的深度挖掘與延續(xù)，讓“嘉好生活節(jié)”成為了一場真正意義上屬于大家的社區(qū)嘉節(jié)。
嘉誠新悅集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，嘉誠新悅為全體“嘉園”居民提供讓生活煥新、煥彩的多樣化服務(wù)，既是參與社區(qū)基層治理、營造全齡友好社區(qū)的社會責(zé)任所在，更是進(jìn)一步提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)模式的自我革新之舉。
“專屬守護(hù)服務(wù)” 不止全齡友好
化解社區(qū)治理中存在的難點、痛點，順應(yīng)業(yè)主生活需求，提升協(xié)同治理能力，促進(jìn)社區(qū)和諧安全。今年5月，嘉誠新悅集團發(fā)布“專屬守護(hù)服務(wù)”首批次18項服務(wù)內(nèi)容——重點關(guān)注“一老一小”，圍繞“健康守護(hù)”與“成長守護(hù)”為主要維度，兼顧社區(qū)全齡居民的情感需求，以緊急專業(yè)救護(hù)、健康咨詢義診、住宅內(nèi)外安全、知識技能培訓(xùn)、社交活動運營、適老適兒化公共空間改造等服務(wù)為主要抓手，全方位、多觸點覆蓋全齡業(yè)主生命周期、生活場景，從社區(qū)安全、長者關(guān)懷、兒童關(guān)注、健康急救等維度，全方位打造全齡友好社區(qū)。
自今年上半年推出“專屬守護(hù)服務(wù)”后，目前已在全國服務(wù)項目周期性開展小業(yè)主生日會、急救培訓(xùn)、義診及便民服務(wù)等專題活動2152次，為物業(yè)企業(yè)融入基層治理，實現(xiàn)居民生活的獲得感、幸福感、安全感作出了可操作示范。
據(jù)介紹，“專屬守護(hù)服務(wù)”突破街道社區(qū)、社會機構(gòu)、物業(yè)服務(wù)的邊界，打造了黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、醫(yī)院、公益組織、業(yè)主、志愿者等多元主體社區(qū)共同體，為“專屬守護(hù)服務(wù)”提供了堅實的社會和公民組織支持力量，強化了“嘉園”鄰里歸屬感。
以嘉誠新悅四方聯(lián)動“嘉委會”運行機制為雛形，“專屬守護(hù)計劃”的參與主體、場景化設(shè)計、服務(wù)理念、服務(wù)產(chǎn)品、運營機制等都契合了“全齡友好社區(qū)”的特征。“在此基礎(chǔ)之上，嘉誠新悅結(jié)合自身實際，做出更切實可行、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)提升方案，補位家庭、社區(qū)和社會的安全與服務(wù)需求，以更加專業(yè)、更加真誠的服務(wù)，讓業(yè)主對‘嘉誠式美好生活’擁有實感。”嘉誠新悅集團相關(guān)負(fù)責(zé)人講到。
