華西社區報記者 董峰 醫院供圖
10月28日，記者從成都市大邑縣安仁鎮公立衛生院獲悉，近年來該院結合轄區實際情況，聚焦精防工作，為轄區患者提供高質量服務。
安仁鎮公立衛生院距離大邑縣城約15公里，所轄區域常住人口13余萬，含27個村級衛生站，人口密集，基本公共衛生服務工作面臨嚴峻挑戰。尤其重精患者較其他鄉鎮多，更是給精防人員的工作增加重重困難。
“有的村（社區）距縣城較遠，患者就醫不便；有的患者獨居家中，缺乏陪伴和關照，發病后沒有就醫能力；有的患者家屬不夠重視，得過且過，導致患者頻繁發病。這些對我們基層醫療機構精防人員開展工作增加諸多難度，患者不能及時得到有效治療。”該院負責人說。針對以上問題，結合轄區實際情況，聚焦精防工作，多次開會探討，四處取經，力求給予轄區患者高質量的服務。
組成聯合下鄉隊伍
建立“一對一”幫扶模式
據悉，目前安仁鎮公立衛生院組建了上級醫生與該院精防人員聯合下鄉隊伍，對行動不便、交通不便、一人獨居的患者提供一對一的上門服務，建立“重點幫扶一對一”工作模式，讓患者足不出戶就能就診。不論烈日當頭還是刮風下雨，不論周末休息還是下班時間，不論大街小巷還是田間壩頭，都能看見他們穿梭忙碌的身影。在他們忙碌的身影后，是每月600多名患者隨訪工作量，達到所有在管患者隨訪全覆蓋。
聚焦重點服務對象
切實解決患者需求
轄區51歲的李嬢嬢和兒子住在一起，但兒子每天早出晚歸在外務工，李嬢嬢無人照顧。隨訪中，發現她下肢無力不能站立，每天只能臥坐在廊下消磨時間，每日三餐也不能保證，只有晚上兒子下班回家才能吃到一頓正經的晚飯。在詳細檢查了解病情后，為了給她提供更全面的治療，聯系上李嬢嬢的兒子征求同意后，將阿姨及時送往醫院就診。
這樣的患者還有很多，精防人員們都積極提供幫助和服務，盡自己所能切實解決患者需求，提高患者生活質量。
多措并舉
提高服務質量
安仁鎮公立衛生院精防人員還不斷學習，提升專業技術水平。他們積極參與市上、縣上組織的重精培訓會，不斷提升服務能力，提高患者滿意度；積極給患者提供醫療信息、宣傳健康知識，開展患者滿意度調查和出院患者的定期回訪工作；積極配合患者復核診斷，了解生活情況，安撫患者。
“我們會繼續堅守初心，用心、用情、用專業技術、用滿腔熱忱和責任感，服務好轄區每一名患者，提升基層醫療衛生服務質量。”
