為進一步優化營商環境并減少不合理的商品評價，淘寶宣布將關閉全額僅退款評價入口，預計此舉每年可減少265萬條中差評。同時，淘寶正逐步推出多項策略，包括增強退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具等，以助力商家在天貓雙11期間降低成本、提高效率，共同構建一個公平且有活力的電商生態。
針對消費者因商品品質問題發起的退貨申請，淘寶已加強舉證要求，全平臺退貨憑證覆蓋現已提升20%。
為保障商家合理權益，淘寶長期為商家提供申訴復議入口及補償方案，目前平臺累計補償金額已超過3億元，商家申訴的7天處理完結率超過95%。
數據顯示，9月入駐天貓的新品牌數量環比大幅增長239%，上半年新銳品牌店同比增長61%，農場店增長52%，顯示了淘寶平臺對各類商家的強大吸引力。
京東物流近日宣布與淘天集團達成合作，將全面接入淘寶天貓平臺，為商家提供包括倉儲、快遞、快運等在內的供應鏈全流程服務，進一步豐富商家的物流選擇。
