餓了么平臺近期與騎手群體代表共同簽署了《2025年度“餓了么”（上海）網約配送算法與勞動權益保障協議》，這份協議在全國尚屬首例，針對平臺算法與騎手權益問題進行了全面規范。
協議內容廣泛，覆蓋了勞動報酬、休息權益、勞動保護以及協商溝通機制等多個方面，旨在全方位保障騎手的切身利益。此舉標志著平臺算法治理進入了一個更加透明、更具人性化的新階段。
在勞動報酬方面，協議明確指出，將不斷優化計價算法模型，提高順路派單的比例，并對超重、體積大、需要爬樓等特殊訂單增加計價權重。同時，優化惡劣天氣補貼機制，確保騎手在正常勞動情況下，每小時的綜合勞動報酬不低于25元。
尤為引人注目的是，協議還提出逐步取消超時扣款，轉而采用正向激勵機制，以減輕騎手的超時焦慮。
針對騎手普遍關注的“同距不同價”問題，餓了么平臺承諾將在官網設立算法公示專欄，并在騎手APP接單頁面清晰展示費用構成，包括距離、時段、難度系數等，確保信息透明，杜絕隱藏扣款。同時，平臺還將開通算法意見反饋通道，定期召開騎手懇談會，傾聽并采納騎手的合理建議。
在休息休假方面，協議規定，平臺將在現有防疲勞提醒功能的基礎上，進一步優化提示方式，新增自主選擇休息權提醒功能，騎手可根據自身需求選擇期望的休息時間段，增加休息調整的靈活性。對于女性騎手，平臺還特別提供了根據生理情況自主暫停接單的權利。
平臺還將優化強制下線功能，探索延長騎手下線休息的時長，確保每日配送時間不超過11小時。連續配送4小時后，系統將自動提示騎手進行至少20分鐘的小休，以保障騎手的身心健康。
