近日，長城汽車遭遇了一次技術故障，影響了旗下多款車型相關APP的正常使用。據多位車主反映，3月21日上午，包括長城汽車App、哈弗智家App以及坦克App等在內的多個應用程序突然崩潰，導致使用藍牙鑰匙的車主無法正常開啟車門，給日常出行帶來了困擾。
面對這一突發狀況，長城汽車官方迅速作出回應，發布了一封致歉信。信中，長城汽車坦誠地表示：“2025年3月21日9時30分左右，我們的云服務器通訊出現異常，導致長城汽車App及其旗下五大品牌App的部分功能失效，用戶出現了短暫的無法登錄或正常使用的情況。對于此次故障給您帶來的不便，我們深感歉意?！?/p>
長城汽車進一步說明，故障發生后，其技術團隊立即與云廠商攜手，全力以赴進行修復工作。經過緊張而高效的努力，截至2025年3月21日10時30分，所有受影響的App均已恢復正常使用。長城汽車建議，對于此前遇到登錄障礙的用戶，可以嘗試重啟App或更換網絡環境后重新登錄。
值得注意的是，這并非汽車廠商首次遭遇此類問題。就在今年1月，比亞迪也曾有車主反映，其手機APP出現問題，導致手機無法連接并控制車輛，車輛也無法通過手機解鎖。當時，比亞迪客服回應稱，該問題是云服務系統異常所致，并隨后恢復了正常。
隨著科技的進步，越來越多的汽車，尤其是近年來推出的新能源車型，已經可以通過手機藍牙鑰匙或遠程控制進行解鎖和操作。然而，這也帶來了一定的風險。一旦APP出現故障，車主可能會面臨無法開門或控制車輛的情況。因此，長城汽車提醒廣大車主，在遇到此類問題時，應優先考慮使用實體車鑰匙進行車輛解鎖，以確保行程不受影響。
