京東外賣宣布將于2025年3月起，為全職騎手提供全面的五險一金保障，同時對兼職騎手也將覆蓋意外險和健康醫療險。這一舉措不僅鞏固了京東對內部員工的福利承諾，也讓其在外賣平臺競爭中獨樹一幟，成為首個將五險一金惠及外賣騎手的平臺。此前，京東快遞小哥已享受此待遇。
外賣市場長久以來由美團和餓了么兩大平臺平分秋色，形成了穩固的雙寡頭市場格局。然而，京東的強勢入局，尤其是其針對商家和騎手的優惠政策，正逐步改變這一局面。京東外賣推出了免傭金政策，大大減輕了商家的經濟負擔，并通過“高單價+低強度”的工作模式，有效提升了騎手的收入水平，同時減少了工作強度帶來的安全隱患。京東依托其旗下的達達秒送團隊，為外賣業務提供了強有力的配送支持。
面對京東外賣的強勢挑戰，美團迅速調整戰略，尤其是在傭金爭議日益激烈的背景下，美團加大了技術投入，并推出了一系列關愛騎手的舉措。2月11日晚間，美團宣布了“取消騎手超時扣款”政策的最新進展，自去年12月起，已在華東部分城市進行了試點觀測。結果顯示，節假日和遠距離訂單的超時情況較為突出，影響了部分用戶的用餐體驗，同時新入職的騎手超時率明顯高于資深騎手。基于這些反饋，美團已對內部規則進行了優化，并將逐步公布具體改進措施。
為了親身體驗京東外賣的服務質量，有網友進行了下單測試。經過一系列操作后，發現盡管京東外賣在搜索效率和配送速度上還有待提升，但其在商家成本方面具有顯著優勢。以同一門店、同一商品為例，商家在京東外賣上的實收金額明顯高于美團，這一發現可能會對商家在不同平臺的資源分配和運營策略產生影響。
