近日，知名茶飲品牌喜茶向全體員工發送了一封內部郵件，郵件標題為《摒棄數字競賽與規模盲目擴張，重拾用戶與品牌核心價值》。
在郵件中，喜茶深刻反思了當前新茶飲行業的現狀，指出行業雖仍處于成長期，但過度的“數字比拼”已顯露疲態，價格戰、營收競賽以及無節制的門店擴張不僅未能提升用戶體驗，反而削弱了消費者對新茶飲的熱愛。
喜茶強調，近年來，受資本驅動和短期利潤目標的影響，行業內出現了價格戰白熱化、門店過度飽和的現象，這導致品牌間的差異化日益模糊，用戶需求被忽視。同質化嚴重的產品體驗和盲目擴大的規模，不僅消耗了用戶的熱情，也動搖了整個行業的根基。
針對這一現狀，喜茶宣布將在2025年采取更為堅決的措施，執行差異化戰略，旨在為消費者提供獨一無二的品牌體驗。具體措施包括：堅持高品質定位，不參與低價競爭；摒棄無意義的數字競賽，注重品牌內涵建設；以及暫停門店規模的盲目擴張，暫時關閉事業合伙申請渠道，專注于提升現有門店的服務質量。
據了解，目前喜茶在全國范圍內運營的門店總數已達到4477家。為了進一步強化品牌與用戶的聯系，喜茶表示將加大在用戶體驗和品牌忠誠度方面的投入，確保每一杯茶飲都能傳遞出喜茶獨特的品牌文化。
