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互聯網時代，生病了上網查詢病因、網絡問診，足不出戶就能看病、拿藥，極大地便利了人們的生活。但同時，網絡問診也遭遇著“成長的煩惱”：醫生資質真假難辨、診療“貨次價高”、醫療信息平臺“變身”為黑醫院營銷拉客的通道……諸多亂象頻發，不僅損害患者利益，也阻礙著“互聯網+醫療健康”的有序發展。
面對這些問題，辦法當然是有的，但在具體執行中，卻未必能落實到位。就拿醫生資質來說，《互聯網診療管理辦法（試行）》規定，醫師開展互聯網診療活動應當依法取得相應執業資質，具有3年以上獨立臨床工作經驗，并經其執業注冊的醫療機構同意。然而，現實中卻常有網絡醫生資質造假的情況出現，比如，這邊安排了該領域經驗豐富的醫生問診，那邊一查卻發現醫院官網顯示其屬于另一科室。對待這種情況，平臺一句“信息更新不及時”便敷衍了事。
再以網絡處方藥銷售為例。國家衛生健康委此前下發通知，允許醫師在掌握患者病歷資料后，在線開具部分常見病、慢性病處方。有關部門也出臺了網絡售藥的相關管理辦法，比如店鋪主頁不得展示處方藥包裝、標簽信息等。但就筆者體驗來看，規范效果有限——在部分平臺購買處方藥時，根本不需要提供處方和病歷，只需點擊一個“確認”，一分鐘不到就能買藥了。誠然，患者未必會為了買藥亂填信息，但有時病情變化、藥物用量用法等并不是普通用戶能準確判斷的，如果醫生開方開藥只憑病患“自說自話”，那出了事誰來負責？
尋醫問診事關人民群眾身體健康，規范線上問診刻不容緩。監管必須“該出手時就出手”，進一步細化平臺主體責任和各級審批機關、執業登記機關的監管責任，堵住漏洞；面對線上問診平臺雜、網絡售藥主體多等難題，要不斷更新技術手段，如利用大數據回溯處方開藥記錄、加大網絡售藥監測力度等，重拳出擊、依法處罰違法行醫行為。有力有效遏制亂象、促進“互聯網+醫療健康”新業態持續健康發展，方能更好造福群眾。
