近期，美的集團針對北美市場發布了一項重要公告，宣布將在美國和加拿大主動召回170萬臺U型窗式空調。此次召回的原因，據美的官方解釋，是極少數空調在使用特殊環境下出現了貫流風輪葉片發霉的現象。
美的集團在公告中明確表示，盡管此次召回行動已經展開，但U型窗機在設計和制造上并不存在影響正常使用、能效表現或安全性能的重大缺陷。產品在出廠前均經過嚴格的質量控制，并取得了北美產品認證權威機構CSA的安全認證，證明了其符合北美市場的產品標準。
對于發霉問題的具體原因，美的集團進行了初步分析。他們指出，這是一個由外部特殊環境條件引發的極端罕見現象。自2020年3月該產品在北美上市以來，美的共收到了152例與此相關的客戶投訴，這些案例大多與極端潮濕的使用環境有關。相較于超過170萬臺的總銷量，這一客訴率極低，低于萬分之一。
美的集團強調，此次召回是完全出于自愿，并非受到任何強制要求。為了保障用戶的權益，美的將為可能受影響的用戶提供包括退款退貨、自助維修配件寄送以及免費上門檢測與維修在內的多項服務。通過更換新材質的排水塞，美的旨在解決空調制冷過程中冷凝水排放不暢的問題，從而有效阻止風道中的霉菌生長，消除風輪葉片發霉的隱患。
美的空調一直致力于提升產品質量和用戶安全體驗。他們表示，將繼續優化產品設計，努力為全球用戶提供更加健康、舒適和可靠的空調產品。對于此次召回行動，美的希望能夠盡快解決用戶遇到的問題，恢復用戶對品牌的信任。
值得注意的是，美國消費者產品安全委員會（USCPSC）此前曾指出，涉及召回的空調設計在某些情況下可能導致排水不暢，進而滋生霉菌，這可能對部分用戶構成呼吸道疾病或其他感染的風險。美的集團對此表示，他們將為所有受影響的用戶提供及時的維修或退款方案，確保用戶的安全和健康。
