近日，美團公司針對網絡上流傳的多項不實信息，正式發表了一份詳盡的聲明，旨在澄清三大謠言，包括所謂使用雙開App會被封號、外賣柜存在排他性使用規定，以及美團外賣餐品縮水的問題。
首先，關于“騎手若在其他平臺接單將面臨美團永久封號”的謠言，美團強調，這一說法早已被官方辟謠。然而，近期社交平臺上再度流傳出一張據稱是騎手App的截圖，顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”。美團經過仔細核查后指出，這張圖片實際上是對平臺封禁違規搶單外掛正常提示頁的惡意篡改，原圖由位于廣東的個別網民通過P圖軟件修改，并在微信群中有限度地傳播。美團已收集相關證據，準備采取法律手段維護自身權益，并誓言將加大對惡意發布和散布此類不實圖片的賬號及幕后操縱者的打擊力度。
其次，針對“美團外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的傳言，美團明確表示，其外賣柜設施的使用狀況一切正常，不僅支持美團騎手和訂單，還特別設置了“非美團騎手/訂單”的選項，線下操作界面也明確標注了“所有平臺均可微信掃碼正常使用”。美團重申，外賣柜始終對所有外賣平臺的騎手開放，這一舉措旨在提升騎手在封閉和半封閉環境下的配送效率，從未限制或排斥任何平臺的外賣小哥，更不會針對特定平臺的訂單進行限制，以免影響消費者的用餐體驗。
美團還駁斥了關于通過外賣柜獲取騎手賬號信息進行封禁的謠言，強調這一說法純屬無稽之談。
最后，針對近期社交平臺上頻繁出現的對比不同平臺同一家外賣餐品的惡意造謠內容，美團指出，這些內容在語言風格、邏輯表達以及造謠內容上高度一致，甚至有多個賬號直接套用相同的文案，包括使用“我和老公”等字樣，最終將矛頭指向“美團外賣因抽傭高導致商家減量、降質”。美團嚴正聲明，這些所謂的“對比圖片”早在今年1月就開始批量出現，與實際情況嚴重不符，完全是惡意造謠。
