近期，科技領(lǐng)域傳出消息，知名媒體sammyguru在3月14日發(fā)布的一篇報道指出，三星最新推送的v1020.7固件更新疑似存在重大缺陷，導致2024至2025年間多款智能回音壁設(shè)備遭遇集體故障，引發(fā)了用戶的廣泛關(guān)注。
據(jù)用戶反饋，在安裝了該固件更新后，他們的回音壁設(shè)備完全失去了響應，無論是遙控器還是實體按鍵都無法進行操作。用戶嘗試了各種傳統(tǒng)恢復方法，如斷電重啟、使用重置組合鍵等，但均未能解決問題。設(shè)備屏幕在顯示“系統(tǒng)錯誤”提示后，便陷入了黑屏狀態(tài)。
這一問題的曝光迅速引發(fā)了熱烈討論。一篇題為《三星Q990D回音壁安裝1020固件更新后無響應》的帖子，在發(fā)布僅僅24小時后，瀏覽量就突破了3.1萬次。截至最新統(tǒng)計，該帖子的瀏覽量已高達86971次，用戶評論也達到了107條。從用戶評論中可以看出，受到影響的不僅限于Q990D型號，多款中端回音壁設(shè)備同樣出現(xiàn)了“變磚”現(xiàn)象。
面對用戶的強烈反響，三星官方尚未發(fā)布正式聲明，但已通過技術(shù)支持渠道確認了問題的存在。為了避免更多用戶受到影響，三星建議用戶立即通過SmartThings應用關(guān)閉自動更新功能。具體路徑為：設(shè)置>自動更新設(shè)備和服務>關(guān)閉。
對于已經(jīng)遭遇故障的用戶來說，這無疑是一個令人沮喪的消息。他們期待著三星能夠盡快發(fā)布解決方案，以恢復設(shè)備的正常使用。同時，這一事件也引發(fā)了對于智能設(shè)備固件更新安全性的廣泛討論，提醒用戶在接受更新時要更加謹慎。
在社交媒體上，不少用戶表達了對三星處理此次事件速度的期待，希望公司能夠迅速響應并解決問題。此次事件無疑對三星的品牌形象造成了一定影響，也提醒了其他智能設(shè)備制造商在推送更新時要更加嚴格測試，確保不會給用戶帶來不必要的麻煩。
隨著事件的進一步發(fā)展，用戶們正密切關(guān)注著三星的動向，期待著一個滿意的解決方案。同時，這一事件也成為了智能設(shè)備領(lǐng)域一個值得深思的案例。
