隨著線上消費(fèi)蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象層出不窮。有效管控和治理大數(shù)據(jù)殺熟的關(guān)鍵是完善相關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)新監(jiān)管方式方法。
同一種商品，新老客戶價(jià)格不同；有的商品和服務(wù)短時(shí)間內(nèi)再次購買，價(jià)格卻水漲船高；紅包、優(yōu)惠券的發(fā)放因人而異……隨著線上消費(fèi)蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象層出不窮。盡管已出臺(tái)了一些政策法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，但效果并不理想，大數(shù)據(jù)殺熟甚至成為部分電商平臺(tái)運(yùn)營的潛規(guī)則。
大數(shù)據(jù)殺熟成為頑疾的原因在于背后的利益驅(qū)動(dòng)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)日益成熟，算法大規(guī)模應(yīng)用，擁有大量用戶數(shù)據(jù)的電商平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用其技術(shù)和信息上的優(yōu)勢(shì)，通過區(qū)分不同消費(fèi)者群體特征采取不同的營銷策略可以更大程度獲利。同時(shí)，由于這種做法較為隱蔽，消費(fèi)者往往難以察覺，即使發(fā)現(xiàn)也很難維權(quán)，在一定程度上助長了企業(yè)的這種行為。
從消費(fèi)者角度看，電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段通過收集和分析消費(fèi)者個(gè)人信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，采取同一商品或服務(wù)向不同消費(fèi)者收取不同價(jià)格的不透明定價(jià)機(jī)制，讓消費(fèi)者難以準(zhǔn)確判斷商品的真實(shí)價(jià)值，從而作出不合理購買決策，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
從市場(chǎng)角度看，大數(shù)據(jù)殺熟不僅破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭環(huán)境，還降低了消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)和商家的信任度，損害了平臺(tái)和商家的信譽(yù)，不利于其長期發(fā)展。
因此， 必須采取更有效措施管控和治理大數(shù)據(jù)殺熟，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保障市場(chǎng)公平。關(guān)鍵是完善相關(guān)法律法規(guī)，創(chuàng)新監(jiān)管方式方法。特別是針對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟舉證難、維權(quán)難的問題，在細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，還要增加監(jiān)管手段，擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面。只有顯著提高違法成本，才能有效治理亂象，保障互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)健康發(fā)展。
