近日，抖音總裁韓尚佑宣布了一項重要舉措——“抖音安全與信任中心”網站正式上線。這一平臺不僅向公眾展示了抖音推薦算法的詳細原理，還深入介紹了平臺治理的審核流程，旨在打造一個更加透明、安全與可信賴的網絡環境。
在算法透明度方面，抖音首次公開了其推薦算法的工作原理，解釋了如何通過預估用戶行為概率，以及采用多目標建模等方式，為用戶提供更加豐富、優質的個性化內容推薦。同時，韓尚佑也強調，這一算法始終受到平臺治理體系的嚴格約束和規范。
在平臺治理方面，抖音通過“安全與信任中心”全面展示了其審核流程和標準，詳細闡述了平臺如何應對謠言、網絡暴力等違規內容的挑戰。韓尚佑表示，抖音將持續加大在治理工作方面的技術研究、產品開發和資金投入，以確保平臺的健康有序發展。
抖音還推出了一系列措施，以推動平臺工作透明化。其中包括建設線下公示展廳，全面深入地公開抖音的算法基礎運作原理、運營機制，以及各類熱點榜單的計算原理和機制。同時，抖音還將定期公開平臺治理的各類典型違規案件和現象，明確對各類問題的治理態度，接受公眾監督。
在提升服務能力方面，抖音將全面升級服務，尤其是為熱點當事人、網絡暴力受害者等重點人群提供“一站式服務”。針對侵權問題，抖音將“一追到底”，解決“處置速度慢”“治理不徹底”等痛點。同時，抖音還將面向“涉企侵權”展開專項服務，合理訴求高優解決，謠言網暴從嚴管控，侵權信息主動治理，依法依規最大限度解決侵權問題。
為了扶持優質內容，抖音在過去兩年中大力投入，單獨增加了“優質”子鏈路，并增加了多種發現優質內容的信號。同時，抖音還開設了“抖音精選”App和“精選”頻道，為優質內容提供更好的服務。在2025年，抖音將進一步加大對優質內容的扶持力度，預計將增加優質內容曝光300%。
在內容推薦多樣性方面，抖音持續完善推薦算法，通過加強內容多樣性探索機制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯動、社交好友推薦等方式，盡可能多地滿足用戶的長尾興趣探索和覆蓋。同時，抖音還將進一步完善推薦屏蔽詞設置、不感興趣等功能，給予用戶更好的管理推薦內容的能力。
在不實信息治理方面，抖音將繼續加大處置力度，加強算法在謠言治理中的應用，將辟謠內容精準推薦給瀏覽過不實信息的用戶。同時，抖音還將擴大與權威媒體、機構的合作，并在各類熱點事件中加強人工研判與核實。抖音還將推出視頻“標注”功能，鼓勵用戶參與爭議內容“打標”，提高用戶對信息的鑒別能力。
為了加強網絡暴力攻擊的治理，抖音將對破壞社區氛圍、攻擊他人、引戰罵戰的評論和賬戶采取更嚴格的治理態度。同時，抖音還將加大產品能力建設，豐富現有的“一鍵防網暴”智能屏蔽功能，為用戶提供更好的反網暴能力和工具。抖音還將擴大與權威法律援助機構的合作，為有需要的用戶提供法律咨詢援助、心理疏導服務。
在青少年和老年人保護方面，抖音將持續優化“防沉迷”功能，包括智能休息提醒、睡眠提醒、定時關閉、“時間鎖”等功能。同時，抖音還將優化“親子平臺”、青少年模式、老年人提醒等功能，做好對“一老一小”的特殊保護。
除了線上治理外，抖音還將加大對違法違規現象的線下打擊力度。針對大量同質化、低俗違規、劣質營銷內容背后的黑產團伙，抖音將利用法律武器開展線下打擊，并將有關違法線索向相關監管部門報送。
最后，抖音表示將加強社會溝通，積極聽取各界建議，接受公眾監督。在“安全與信任中心”網站，抖音將開設公眾意見征求板塊，專門收集社會對算法和平臺治理的意見，并定期回答大家普遍關切的話題。同時，抖音還將在服務熱線中增設算法咨詢專線，專項受理用戶的各類監督和批評意見。
