阿里巴巴集團旗下的1688平臺在近期舉辦的“好生意大會”上宣布了一項重要調整，計劃自3月下旬起全面取消“僅退款”政策。
在此之前，若買家收到商品后發現質量問題并提出僅退款申請，平臺會主動介入，無需商家同意即可直接退款。商家若對處理結果有異議，可通過申訴程序維護自身權益，申訴成功后平臺會負責賠付。這一流程在一定程度上保護了買家的權益，但也給商家帶來了一定的經濟壓力和操作復雜性。
政策調整后，1688平臺在處理因商品品質問題引發的交易糾紛時，將依據賬號的誠信記錄進行判定。對于符合條件的買家，平臺將出資進行補貼，商家無需承擔相關費用，且買家無需退回商品。而對于其他類型的退款申請，則將交由商家自行處理。這一變化旨在平衡買家與商家的權益，提升平臺的整體交易效率。
作為阿里巴巴旗下的源頭廠貨平臺，1688在近年來取得了顯著的發展成果。數據顯示，截至2025年2月，1688的年度活躍買家數已經突破1億大關，不僅刷新了平臺的歷史記錄，也在B類商業平臺領域中樹立了新的行業標桿。
此次政策的調整，無疑將為1688平臺上的商家和買家帶來更加公平、高效的交易環境。平臺通過優化退款流程，既保障了買家的合法權益，又減輕了商家的經濟負擔，進一步促進了平臺的健康發展。
