近期，貴陽市白云區(qū)人民法院處理了一起涉及網(wǎng)約車服務(wù)的特殊合同糾紛案件，案件中心是一位考生因網(wǎng)約車?yán)@路而未能準(zhǔn)時參加考試，最終選擇起訴網(wǎng)約車平臺。
據(jù)了解，該事件發(fā)生在2024年的一個下午。小馬為了前往貴陽市某學(xué)校參加一場至關(guān)重要的考試，通過打車軟件預(yù)約了一輛網(wǎng)約車。在下午1點14分左右下單后，13點21分，網(wǎng)約車成功接單。然而，原本預(yù)計只需不到十分鐘就能抵達(dá)的3.3公里路程，卻因為網(wǎng)約車的行為變得異常漫長。
網(wǎng)約車在行駛過程中出現(xiàn)了兩個問題：首先，駕駛員未經(jīng)小馬同意，私自搭載了另一名乘客，導(dǎo)致行程時間和距離大幅增加；其次，由于系統(tǒng)導(dǎo)航錯誤，車輛進(jìn)一步繞路。最終，小馬在下午14點08分才到達(dá)目的地，整個行程耗時47分鐘，行駛里程達(dá)到了11公里。這次延誤直接導(dǎo)致了小馬未能準(zhǔn)時參加考試，并因此失去了進(jìn)入面試的機會。
小馬認(rèn)為，這次考試對他來說意義重大，而網(wǎng)約車的行為直接影響了他的正常發(fā)揮，使他錯失了寶貴的機會。在與網(wǎng)約車平臺公司多次協(xié)商賠償無果后，小馬決定通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，向法院提起訴訟，要求平臺賠償其損失共計4萬余元。
法院在審理過程中認(rèn)為，小馬打車的初衷是為了準(zhǔn)時參加考試，而網(wǎng)約車的不合理行駛時間確實導(dǎo)致了他未能準(zhǔn)時到達(dá)考場。雖然考試成績受到多種因素的影響，包括考生的綜合素質(zhì)和準(zhǔn)備情況，但遲到對考試產(chǎn)生的負(fù)面影響是顯而易見的。然而，法院也指出，小馬未能進(jìn)入面試與遲到之間并不存在直接的必然聯(lián)系。
考慮到小馬為這次考試付出了大量的時間和精力，還承擔(dān)了報考費、車費和住宿費等額外支出，法院從公平原則出發(fā)，判決網(wǎng)約車平臺公司向小馬賠償2000元，以彌補其因此次事件遭受的損失。宣判后，雙方均未對判決結(jié)果提起上訴。
