11月20日下午，農夫山泉董事長鐘睒睒在江西信豐舉辦媒體交流會，針對近期社會上廣泛關注的各類爭議與質疑，進行了公開回應。
會上，鐘睒睒呼吁媒體企業應共同捍衛網絡輿論的文明價值。他向抖音、今日頭條的實際控制人張一鳴喊話，抖音、今日頭條作為一個以盈利為目的的企業和一個有足夠力量掌控輿論的平臺企業，請承擔一個企業的文明準則和規則。鐘睒睒強調，既然是文明的規則或準則，應該遵守和約束自己，也應該以此為準則約束社會形形色色的各色人等，為各種差別的人提供無差別的公平和公正。法律公正是這種無差別服務機制的基本倫理，也是社會公理。這些規則和準則應該明確無誤地公布于眾。約束他人，也約束自己。若破壞約束所有人的規則或準則，隨意使用平臺手中的權力，進行謠言傳播，不實不全面，斷章取義的信息打賞，在現代技術的互聯網上實施“野蠻人的叢林法則”，以強欺弱、霸凌弱小，這將不僅僅是個人的一種恥辱、一種強權企業對文明的一個戕害，也同樣是對人類科技文明的褻瀆 。
鐘睒睒希望今日頭條、抖音不要以任何所謂“避風港”原則進行搪塞，要求今日頭條和抖音立即撤除對其的個人名譽權的侵害的言論、圖片，并向其個人和家屬道歉。
他還指出“謠言的傳播者與制造者同罪”是一項法律意義上的文明，任何一項在盈利平臺上發布的謠言，平臺都應該承擔法律責任，這就像一個制造企業，生產假貨和銷售假貨一樣同罪。有組織地引流、限流，沒有原則，隨心所欲地刪稿，對流量及其謠言以金錢獎勵與激勵，把網絡變成技術、算法，變成了玩弄民眾智商的游戲。這不僅嚴重破壞了國家的法律體系，還造成對個人或企業的嚴重傷害。
鐘睒睒表示，作為一個文明社會，不僅要強者孤勇，還要保護弱者。盈利性質平臺企業必須承擔法律責任，平臺互聯網企業要珍惜來之不易的改革開放環境，在法律框架下自律，不要濫用自己的輿論強權力，停止“叢林法則”。最后再次向字節跳動創始人張一鳴喊話，希望張一鳴、抖音、今日頭條及一切對其個人有過謠言傷害的媒體和自媒體，等待你們誠懇的道歉！
