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    工信部力推“二次號碼煥新服務”,手機號注銷解綁互聯網賬號更便捷!

       發布時間:2025-05-02 22:24 作者:沈瑾瑜

    工信部近期公布了今年第一季度電信服務質量的詳細情況,其中一項重要舉措備受關注:推動基礎電信企業和互聯網企業合作,共同推出“二次號碼煥新”服務。這一服務旨在幫助用戶一鍵解綁歷史互聯網賬號,目前,該服務已覆蓋市場上超過200款主流互聯網應用。

    手機號碼在被注銷或停用后,通常會經歷約3個月的“靜默期”,隨后會被運營商重新分配給新用戶。這種“二次放號”機制雖然有效利用了有限的號碼資源,但同時也帶來了個人信息泄露的風險。新用戶在激活這些“二次號碼”后,有時會發現能夠輕松登錄前任機主的應用程序賬戶,甚至收到陌生人的快遞信息和購物記錄。

    針對這一問題,工信部明確要求電信運營商和互聯網企業在用戶進行手機號碼開戶、過戶、注銷以及注冊綁定互聯網應用時,必須提醒用戶主動管理手機號碼與互聯網應用的綁定關系。同時,互聯網企業也被鼓勵提供多種注冊登錄方式,以降低僅依賴手機號碼作為用戶標識的風險。對于已經注銷的手機號碼,互聯網企業應支持用戶通過其他方式登錄互聯網服務,確保新用戶無法訪問到前任用戶的賬號。

    為了系統性解決“二次號碼”用戶在使用互聯網應用時遇到的問題,工信部要求相關企業從六個方面進行規范:全面告知提醒用戶、建立信息共享機制、優化注冊登錄流程、完善新網號識別技術、暢通投訴解決渠道以及加強行業協同。這些措施旨在確保用戶能夠順利注冊和使用互聯網應用,同時避免登錄到前任用戶的賬號。

    為了實現這一目標,工信部聯合中國信息通信研究院、電信運營商和互聯網企業,共同打造了一個技術服務平臺,并建立了跨行業的協同機制。用戶現在可以通過電信運營商的官方App,輕松申請“二次號碼煥新”服務,快速解綁手機號碼在開戶前綁定的互聯網應用。據透露,目前已有超過200款常用互聯網應用接入該服務,更多應用也正在緊鑼密鼓地接入中。

    中國移動市場經營部協同發展處副經理劉曉川表示,用戶只需在App中搜索“二次號碼煥新”,進入服務辦理頁面,選擇需要解綁的互聯網應用,并完成身份信息驗證,即可發起解綁請求。通常情況下,互聯網企業會在5天內處理完畢,并向用戶反饋處理結果。在號碼注銷和過戶環節,中國移動也會主動提醒用戶對互聯網應用進行解綁,確保用戶信息的安全。

     
     
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