近期，福建省內(nèi)多家寶馬4S店相繼關門閉店，引發(fā)了車主們的廣泛關注和擔憂。眾多車主面臨已下訂單卻無車可提、寄存配件無法取回、售后服務中斷等一系列問題。針對這一事件，福建省消費者權(quán)益保護委員會（簡稱“省消委會”）迅速作出反應，發(fā)布了消費風險提示，旨在維護消費者的合法權(quán)益。
省消委會明確指出，涉事的4S店及其背后的汽車供應商應承擔起主體責任。根據(jù)商務部《汽車銷售管理辦法》的相關規(guī)定，即便家用汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商停止經(jīng)營某供應商的產(chǎn)品，該供應商及承擔“三包”責任的經(jīng)銷商仍需繼續(xù)為消費者提供必要的售后服務。省消委會強烈呼吁涉事企業(yè)立即行動起來，主動聯(lián)系消費者，明確解決問題的具體方案和時間安排，確保車主們的合法權(quán)益得到有效保障，包括退還寄存配件、恢復售后服務等。
對于消費者而言，面對4S店突然關門的情況，保持冷靜和理性至關重要。省消委會建議消費者積極采取措施，維護自身權(quán)益。首先，要收集并整理好與4S店簽訂的所有合同、購買憑證及付款記錄等關鍵證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán)之需。其次，嘗試通過多種渠道聯(lián)系4S店的負責人或客服，要求對方盡快解決問題。若無法取得聯(lián)系，消費者可以向汽車供應商或相關監(jiān)管部門反映情況，并提供相關證據(jù)。同時，也可以撥打12345、12315等熱線電話，尋求相關部門的介入和幫助，必要時還可以通過法律途徑向法院提起訴訟。
省消委會還建議相關監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度，推動問題的快速解決。監(jiān)管部門應組織涉事4S店、其背后的供應商以及消費者代表共同參與多方協(xié)商會議，共同商討解決方案。同時，監(jiān)管部門應加強對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)管和風險排查，對于存在資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等問題的4S店，應及時采取措施予以干預。對于違法違規(guī)行為，監(jiān)管部門應依法嚴厲打擊，從重處罰，以儆效尤。
最后，省消委會提醒廣大消費者在購買車輛和相關服務時要提高警惕。在簽訂購車合同時，要仔細閱讀合同條款，特別關注服務條件設置、違約責任、退訂規(guī)則等重要內(nèi)容。同時，要保留好相關消費憑證，以便在遇到糾紛時能夠及時、有效地通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。
