小米汽車近日針對(duì)其SU7車型的前保險(xiǎn)杠形變問題以及應(yīng)對(duì)冰雹等極端天氣的措施，發(fā)布了最新的官方解答，引起了廣泛關(guān)注。
據(jù)小米汽車官方介紹，近期有部分車主反映小米SU7的前保險(xiǎn)杠靠近大燈處出現(xiàn)了形變。經(jīng)過深入排查，小米汽車發(fā)現(xiàn)這一問題主要出現(xiàn)在極少數(shù)車輛上，原因是保險(xiǎn)杠在安裝時(shí)由于間隙調(diào)整不一致，邊角位置尺寸膨脹釋放空間不足，經(jīng)過陽光暴曬后導(dǎo)致了局部變形。為了解決這一問題，小米汽車表示，車主可以撥打官方熱線400-182-6888或通過小米汽車App進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，享受免費(fèi)的上門取送車和修復(fù)服務(wù)，整個(gè)過程預(yù)計(jì)僅需約1小時(shí)。
隨著夏季雨季的到來，全國多地出現(xiàn)了冰雹等極端天氣，給行車安全帶來了挑戰(zhàn)。小米汽車特別提醒車主，在行駛過程中如突遇冰雹天氣，應(yīng)立即減速，靠邊停車，并打開雙閃警示燈，緩慢駛?cè)氚踩珔^(qū)域暫停，等待天氣好轉(zhuǎn)后再繼續(xù)行駛。同時(shí)，車主應(yīng)避免在樹下停留或躲避，以防樹枝折斷砸落損壞車輛或雷雨天氣帶來的安全隱患。在強(qiáng)冰雹天氣下，小米汽車建議車主留在車內(nèi)，確保人身安全。
對(duì)于因冰雹天氣導(dǎo)致的小米SU7車輛外觀損傷，小米汽車表示，車主可以通過小米汽車App進(jìn)行報(bào)案理賠。具體步驟為：進(jìn)入小米汽車App的“我的-服務(wù)入口”，按照頁面指引填寫事故現(xiàn)場信息后提交報(bào)案信息。信息提交成功后，保險(xiǎn)公司的理賠人員將在5-10分鐘內(nèi)與車主電話聯(lián)系。目前，小米汽車已與平安、太保、人保、陽光等保險(xiǎn)公司開通了官方合作報(bào)案服務(wù)，車主也可以撥打上述保險(xiǎn)公司的電話進(jìn)行報(bào)案。
小米汽車還為車主提供了官方道路救援服務(wù)，覆蓋中國境內(nèi)（暫不包含中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)及中國臺(tái)灣地區(qū)）。若車主在用車過程中遇到緊急情況需要道路救援服務(wù)，可以撥打小米汽車7*24小時(shí)客服電話400-182-6888，小米汽車將提供及時(shí)的道路救援服務(wù)。
